Asistente de IA para telecomunicaciones
Ayuda a ofrecer soporte inmediato y multilingüe con menores costes operativos. Automatiza facturación, preguntas técnicas, mejoras de plan y citas las 24 horas.
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Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Por qué las empresas de telecomunicaciones
pierden clientes sin automatización con IA
Las largas esperas telefónicas generan frustración y abandono.
El soporte lento aleja a los clientes.
Las consultas repetitivas sobre facturación, planes y red sobrecargan al personal.
Las preguntas rutinarias aumentan la carga.
Las respuestas tardías o ausentes hacen perder ventas adicionales.
Los retrasos reducen los ingresos potenciales.
Sin soporte las 24 horas disminuyen la confianza y la fidelidad.
La disponibilidad limitada perjudica la retención.
Programar citas manualmente genera ineficiencia y huecos perdidos.
Los procesos manuales hacen perder tiempo.
El copiloto de telecomunicaciones: chatbots y asistentes de voz con IA
Resonoon permite a operadores móviles y proveedores de internet ofrecer interacciones rápidas, automatizadas y conformes a la normativa en todos los canales
Para clientes
Resuelve facturación y conectividad, recomienda planes y confirma citas al instante.
Para equipos de soporte
Automatiza preguntas frecuentes y reduce tickets para que el personal se centre en problemas complejos y atención al cliente.
Para empresas de telecomunicaciones
Centraliza chat, voz, WhatsApp y correo para reducir costes y mejorar la retención.
Impacto demostrado en telecomunicaciones
+35%
de reducción de la carga del centro de llamadas.
+20%
aumento del ARPU con ventas adicionales personalizadas.
x10
respuestas más rápidas sobre facturación y soporte.
-40%
de ausencias a citas con programación automatizada.
Mayor CSAT y NPS con soporte multilingüe las 24 horas.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Casos de uso de la IA en telecomunicaciones
y mucho más...
Automatización de la atención al cliente con IA
Atiende consultas de facturación, cobertura, datos, activación de SIM y problemas técnicos las 24 horas.
Automatización de la orientación sobre precios, planes y productos con IA
Explica opciones y funciones de los planes y recomienda mejoras o paquetes para maximizar el ARPU.
Automatización del estado de pedidos y las devoluciones con IA
Automatiza el seguimiento de dispositivos, SIM y accesorios. Gestiona devoluciones y sustituciones al instante por chat.
Automatización de la reserva de citas con IA
Permite reservar visitas técnicas, servicios en tienda o recogidas por chat o voz, con sincronización de calendarios del personal.
Precios de asistentes de IA para telecomunicaciones
Elige un plan que crezca con tu institución
Preguntas sobre asistentes de IA para telecomunicaciones
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un agente de atención al cliente con IA?
Es un chatbot o asistente telefónico que automatiza facturación, mejoras de plan, activaciones de SIM, citas técnicas y soporte al abonado en varios canales.
- ¿Cómo mejoran los asistentes de IA la atención en telecomunicaciones?
Ofrecen soporte inmediato, reducen esperas, gestionan grandes volúmenes y conservan el contexto entre canales para mejorar la satisfacción y la confianza.
- ¿Puede la IA sustituir al personal de telecomunicaciones?
No. Atiende tareas repetitivas mientras las personas resuelven problemas técnicos, derivaciones y atención personalizada.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.