Asistente de IA para marketplaces
Atiende al instante a millones de compradores y vendedores. Automatiza el soporte, agiliza la incorporación de vendedores y amplía tu marketplace con IA por chat, voz y WhatsApp.
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Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Por qué los marketplaces
tienen dificultades para crecer sin IA
Miles de preguntas repetitivas de compradores y vendedores saturan el soporte.
Los equipos pierden tiempo en consultas rutinarias.
Las respuestas lentas reducen la confianza y provocan abandono de carritos.
El soporte lento aleja a los clientes.
La incorporación de vendedores es lenta y consume recursos.
Los procesos manuales retrasan el crecimiento.
Los costes de soporte se disparan en Black Friday y campañas de ofertas.
Los picos de tráfico aumentan rápidamente los gastos.
Cada respuesta tardía supone menos operaciones y usuarios frustrados.
Los retrasos afectan directamente a los ingresos.
Un asistente de IA para compradores y vendedores
Resonoon se conecta al backend del marketplace y atiende a compradores y vendedores por chat, WhatsApp y voz
Para compradores
Estado de pedidos, devoluciones, preguntas de producto y atención posventa.
Para vendedores
Ayuda con la incorporación, orientación sobre precios y planes y preguntas frecuentes automatizadas.
Para operadores
Menos tickets, resoluciones más rápidas, costes menores y compradores y vendedores más satisfechos.
Impacto demostrado en marketplaces
+30%
más rapidez en la incorporación de vendedores.
+25%
aumento de la conversión de compradores.
-40%
de carga de soporte.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Casos de uso de agentes de IA en un marketplace
y mucho más...
Automatización del soporte al comprador con IA
Responde al instante sobre envíos, plazos, reembolsos y garantías para reducir el abandono del carrito.
Automatización de la cualificación de contactos y las ventas con IA
Cualifica compradores en tiempo real, recomienda productos y aumenta las conversiones con orientación personalizada.
Automatización del estado de pedidos y las devoluciones con IA
Ofrece actualizaciones inmediatas de pedidos, devoluciones y reembolsos mediante integración directa con la API.
Automatización de la incorporación de clientes con IA
Guía a los nuevos vendedores en el registro, la verificación y la configuración del perfil para agilizar su incorporación.
Automatización de la orientación sobre precios, planes y productos con IA
Explica comisiones, promociones y niveles de suscripción para que el vendedor elija el plan adecuado.
Precios de asistentes de IA para marketplaces
Elige un plan que crezca con tu negocio
Preguntas sobre la automatización de pedidos y devoluciones con IA
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un asistente de IA para marketplaces?
Es un chatbot o agente telefónico que automatiza el soporte a compradores y vendedores: productos, pedidos, devoluciones, incorporación y orientación de planes.
- ¿Cómo mejoran los asistentes de IA el rendimiento del marketplace?
Responden al instante, guían a los vendedores, reducen esperas y aumentan la conversión y la satisfacción con atención multilingüe las 24 horas.
- ¿Pueden sustituir al equipo humano del marketplace?
No. Atienden tareas repetitivas mientras el equipo se centra en disputas, casos complejos y cuentas de alto valor.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.