Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Un asistente telefónico con IA
para preguntas habituales y nuevas consultas
Ofrece una primera respuesta útil cuando tu equipo esté ocupado. Define qué puede responder el asistente y cuándo debe intervenir una persona.
Atiende llamadas mientras tu equipo está ocupado
Dirige las llamadas entrantes al asistente mediante tu conexión telefónica configurada. Puede explicar los servicios y horarios y recoger datos para el seguimiento.
Prepara el seguimiento humano
Solicita el motivo de la llamada y un número de contacto. Configura el siguiente paso con tu equipo y prueba por separado cualquier transferencia en directo con tu sistema telefónico.
Respuesta fuera del horario de atención
Configura un flujo fuera de horario que explique cuándo está disponible tu equipo y recoja solicitudes de devolución de llamada. Prueba los idiomas de tus clientes antes del lanzamiento.
Por qué incorporar un asistente telefónico con IA a tu empresa
Una primera respuesta clara
Da la bienvenida a quienes llaman y responde preguntas habituales sobre los servicios con la información que proporciones. Adapta el saludo y el alcance a tu negocio.
Menos llamadas repetitivas para tu equipo
Deja que el asistente explique los horarios, los servicios y los pasos habituales. Deriva a tu equipo las excepciones y las solicitudes que requieran una decisión.
Recogida de consultas fuera de horario
Recoge el motivo de la llamada y los datos de contacto cuando no haya personal disponible. Tu equipo podrá revisar la solicitud y organizar una devolución de llamada.
Flujos telefónicos adaptados al idioma
Configura el asistente para los idiomas en los que atiendes. Comprueba la pronunciación, los nombres importantes y las instrucciones de derivación con llamadas de prueba representativas.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Diseñado para agilizar la resolución, captar contactos y automatizar la atención telefónica
Captación de contactos durante la conversación
Recoge el correo electrónico, el teléfono, el nombre de la empresa o campos personalizados.
Seguimiento automático de conversiones
Cada contacto captado genera un evento de conversión en tus herramientas de analítica: GA4, Google Tag Manager o Facebook Pixel. Sin configuración adicional.
Cualificación inteligente
Haz preguntas de seguimiento. Deriva los contactos de mayor valor a tu equipo comercial.
Derivación a personas con todo el contexto
Los contactos con más interés pasan del chatbot de IA a una persona del equipo de ventas o soporte.
Reduce la tasa de rebote
Conecta con los visitantes antes de que abandonen tu sitio web.
Empieza por la atención telefónica y amplía a otros canales
Empieza con tu asistente de voz. Después, amplía a:
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Para quién está pensado este asistente telefónico
Para equipos que reciben llamadas de soporte, consultas sobre citas o solicitudes comerciales. Confirma la compatibilidad SIP y el proceso de derivación antes del lanzamiento.
Elige el plan adecuado para ti
¡Crea bots gratis y paga solo por las conversaciones!
Preguntas frecuentes sobre el asistente telefónico con IA
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un recepcionista de IA?
Un recepcionista de IA utiliza un asistente de voz para responder llamadas entrantes, atender preguntas frecuentes y derivar las solicitudes que necesitan a tu equipo. La conexión depende de tu configuración SIP.
- ¿Puede el recepcionista de IA reservar citas?
Puede recoger la hora preferida, el motivo de la cita y los datos de contacto. Tu equipo confirma la reserva, salvo que se haya configurado y probado por separado una integración de calendario adecuada.
- ¿Puede un asistente telefónico con IA sustituir a las personas?
No. Responde un conjunto acordado de preguntas habituales y prepara solicitudes para tu equipo. Tu personal sigue siendo responsable de los casos complejos y las decisiones finales. No sustituye automáticamente tu sistema telefónico: el enrutamiento SIP y las transferencias requieren configuración.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.