Facilita la gestión de cada consulta de WhatsApp
Respuestas útiles
Proporciona a tu asistente información aprobada de tu empresa para que responda las preguntas habituales con contexto.
Consultas más claras
Deja que el asistente haga preguntas de seguimiento y recoja los datos que tu equipo necesita para responder.
Derivación a una persona
Incorpora a tu equipo a la conversación cuando una solicitud necesite atención personal.
Tu negocio, tus límites
Define las instrucciones del asistente y deja en manos de tu equipo las decisiones que requieran su experiencia.
Configura tu
asistente de WhatsApp
Conecta tu canal empresarial, prepara respuestas fiables y comprueba la experiencia antes de invitar a los clientes a escribirte.
Conecta WhatsApp Business
Utiliza una cuenta empresarial compatible y asegúrate de tener los permisos necesarios para conectar su número. La disponibilidad y la aprobación dependen de la plataforma.
Añade información aprobada
Proporciona datos precisos sobre tus servicios, políticas y preguntas habituales de los clientes.
Prueba y mejora
Prueba consultas realistas, revisa las respuestas del asistente y decide cuándo debe intervenir tu equipo.
Conversaciones de WhatsApp para tu profesión
Empieza por las preguntas que tus clientes ya hacen y adapta el asistente a la forma de trabajar de tu equipo.
Explorar ejemplos por profesión →Empieza por WhatsApp. Conecta más canales cuando los necesites.
Elige los canales de tus clientes según tu plan y las integraciones disponibles.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Preguntas sobre el chatbot de WhatsApp
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- ¿Qué hace un chatbot de WhatsApp para empresas?
Gestiona los mensajes entrantes de los clientes en un canal de WhatsApp Business conectado utilizando la información y las instrucciones que proporciones. Puede aclarar una consulta y transmitir contexto útil a tu equipo.
- ¿Qué necesito para conectar WhatsApp?
Necesitas una cuenta o un número de WhatsApp Business compatible y los permisos de conexión. La disponibilidad y la aprobación están sujetas a los requisitos de WhatsApp y Meta; una cuenta personal de WhatsApp no sirve como sustituto.
- ¿Puede reservar citas o realizar pedidos?
El asistente puede recoger una hora preferida o una consulta sobre un pedido y transmitir esos datos a tu equipo. Las confirmaciones, la disponibilidad y los pedidos siguen dependiendo de tus procesos o de una integración configurada por separado.
- ¿Puedo utilizarlo para enviar campañas por WhatsApp?
Este asistente está pensado para gestionar conversaciones entrantes. Los mensajes salientes de WhatsApp deben cumplir las normas de la plataforma y utilizar plantillas aprobadas cuando se exijan; esta configuración del chatbot no incluye campañas ni envíos masivos.
- ¿Cómo se determina el precio del chatbot de WhatsApp?
El precio de Resonoon depende del plan que elijas. Meta también puede aplicar cargos por mensajes de WhatsApp según sus precios y normas vigentes para cada categoría de mensaje.
- ¿Puede una persona tomar el relevo en una conversación?
Sí. Tu equipo puede tomar el relevo cuando una consulta requiera atención personal, criterio o un seguimiento que vaya más allá de las instrucciones del asistente.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
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