Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
¿Por qué usar un chatbot con IA para telecomunicaciones?
Soporte de facturación y cuentas en tiempo real
Responde al instante sobre facturación, pagos y saldos de cuentas.
Orientación sobre planes y paquetes
Guía al cliente por niveles de precios, paquetes de datos y mejoras de servicio en el chat.
Programación de citas
Permite reservar visitas técnicas, activaciones de SIM o recogidas de dispositivos al instante.
Atención al cliente las 24 horas
Sin colas. Ayuda siempre disponible por WhatsApp, chat web y correo.
Soporte digital multilingüe
Atiende a clientes internacionales en más de 100 idiomas con traducción automática.
Ventajas de los chatbots con IA para telecomunicaciones
x10
respuestas más rápidas al cliente.
-40%
menos tickets de soporte repetitivos.
+25%
más ventas adicionales con recomendaciones guiadas de planes.
+30%
de satisfacción con disponibilidad las 24 horas.
Experiencia omnicanal fluida en web, WhatsApp y correo.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Chatbot con IA para pedidos y devoluciones en distintos sectores
y mucho más...
Automatización del soporte por chat con IA
Resuelve preguntas frecuentes y reduce la carga de soporte.
Incorporación de clientes por chat con IA
Guía a los nuevos compradores durante la configuración.
Cualificación de contactos y ventas por chat con IA
Cualifica compradores y recomienda productos.
Orientación sobre precios y productos por chat con IA
Explica niveles de producto, paquetes y opciones de afiliación.
Seguimiento de pedidos y devoluciones por chat con IA
Sigue pedidos y automatiza devoluciones.
Preguntas sobre chatbots con IA para telecomunicaciones
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un chatbot con IA para telecomunicaciones?
Es un asistente conversacional que automatiza facturación, mejoras de plan, activaciones de SIM, citas y soporte al abonado en canales digitales.
- ¿Cómo mejoran los chatbots con IA la atención en telecomunicaciones?
Ofrecen soporte inmediato, reducen esperas y automatizan tareas repetitivas. Guían sobre planes y promociones para mejorar satisfacción y retención.
- ¿Pueden sustituir al personal de telecomunicaciones?
No. Atienden consultas repetitivas mientras las personas resuelven problemas técnicos, derivaciones e interacciones personalizadas.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.