Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Un chat en directo para tu web
y un chatbot de atención al cliente pensado para conversaciones reales
El tráfico de tu web es valioso. El widget evita que pierdas visitantes con preguntas.
Respuestas inmediatas basadas en tu conocimiento verificado
El chatbot de preguntas frecuentes responde con tu base de conocimientos, artículos de ayuda, documentos, páginas de producto y guías internas. Sin respuestas genéricas ni conjeturas.
Derivación a una persona con todo el contexto
Cuando la IA alcanza sus límites, la conversación pasa a una persona. Tu equipo se incorpora al mismo hilo de chat, sin perder el historial ni repetir explicaciones.
Un espacio de trabajo para gestionarlo todo
Gestiona los chats, contactos y derivaciones en un solo lugar, sin cambiar de herramienta.
Por qué añadir un widget de chat con IA y un chatbot de atención al cliente a tu web
Los visitantes se marchan si no reciben respuestas rápidas
Si un usuario no encuentra los precios, las funciones o los siguientes pasos en segundos, se marcha.
Los equipos de soporte están sobrecargados
Las mismas preguntas se repiten cada día. El chatbot de soporte con IA las atiende al instante.
Los contactos hacen preguntas antes de convertirse en clientes
Precios, integraciones y pasos iniciales. El widget responde en tiempo real.
Las respuestas varían según quién atienda
La IA mantiene la coherencia del tono, las explicaciones de producto y las políticas.
Qué pueden hacer los visitantes dentro del widget
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Diseñado para convertir visitantes, captar contactos y automatizar el chat de tu web
Captación de contactos durante la conversación
Recoge el correo electrónico, el teléfono, el nombre de la empresa o campos personalizados.
Seguimiento automático de conversiones
Cada contacto captado genera un evento de conversión en tus herramientas de analítica: GA4, Google Tag Manager o Facebook Pixel. Sin configuración adicional.
Cualificación inteligente
Haz preguntas de seguimiento. Deriva los contactos de mayor valor a tu equipo comercial.
Derivación a personas con todo el contexto
Los contactos con más interés pasan del chatbot de IA a una persona del equipo de ventas o soporte.
Reduce la tasa de rebote
Conecta con los visitantes antes de que abandonen tu sitio web.
Bandeja de entrada compartida y widget de chat en directo
Empieza con el chat de tu web y amplía a la atención omnicanal
Empieza con el widget de tu web. Después, amplía a:
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Para quién está pensado este widget
Si tu web genera contactos, conversaciones comerciales o solicitudes de soporte, este widget de chat con IA mejora la conversión y el tiempo de respuesta.
Elige el plan adecuado para ti
¡Crea bots gratis y paga solo por las conversaciones!
Preguntas frecuentes sobre el chatbot y el widget de chat en directo
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un agente de atención al cliente con IA?
Un agente de atención al cliente con IA es un chatbot o asistente de voz que automatiza tareas rutinarias y responde al instante a preguntas repetitivas. Con Resonoon puedes crear un equipo de agentes de IA optimizados para distintos canales: web, WhatsApp, correo y voz. Así ofreces una experiencia coherente y escalable en todos los puntos de contacto.
- ¿Cómo mejoran los chatbots con IA la atención al cliente?
Los agentes de IA responden al instante, reducen la espera y gestionan grandes volúmenes de consultas sin cansarse. Esto mejora directamente el CSAT, o índice de satisfacción del cliente, al ofrecer atención a cualquier hora. Además, mantienen el contexto entre canales y dan respuestas coherentes.
- ¿Puede la IA sustituir al equipo humano de soporte?
No. Los agentes de IA mejoran la eficiencia del equipo al gestionar solicitudes repetitivas y sencillas. Así, tu personal puede centrarse en casos importantes, problemas complejos y contactos con alto potencial. El resultado es un equipo humano más eficaz y centrado que colabora con la IA para mejorar la atención.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.