Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
¿Por qué usar un asistente telefónico con IA para telecomunicaciones?
Soporte telefónico las 24 horas
Responde al instante sobre facturación, pagos y problemas técnicos sin colas.
Menores costes del centro de llamadas
Automatiza activaciones de SIM, información de planes y renovaciones para reducir la carga.
Orientación sobre mejoras de plan
Explica tarifas, compara paquetes y recomienda las mejores opciones en tiempo real.
Programación telefónica de citas
El cliente puede reservar visitas técnicas o citas de servicio mediante una llamada.
Conversaciones telefónicas multilingües
Atiende a clientes internacionales en más de 100 idiomas.
Ventajas de los asistentes telefónicos con IA para telecomunicaciones
-35%
de reducción de la carga del centro de llamadas.
+20%
de aumento del ARPU con recomendaciones personalizadas de mejora.
+30
más citas confirmadas con programación automática.
x10
respuestas más rápidas sobre facturación y problemas técnicos.
Soporte de voz siempre disponible entre husos horarios.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Descubre cómo los agentes telefónicos con IA ayudan a cada sector y caso de uso
y mucho más...
Automatización del soporte por voz con IA
Resuelve preguntas frecuentes y reduce la carga de soporte.
Incorporación de clientes por teléfono con IA
Guía a los nuevos compradores durante la configuración.
Cualificación de contactos y llamadas comerciales con IA
Cualifica compradores y recomienda productos.
Orientación sobre precios y productos por voz con IA
Explica niveles de producto, paquetes y opciones de afiliación.
Seguimiento de pedidos y devoluciones por voz con IA
Sigue pedidos y automatiza devoluciones.
Preguntas sobre asistentes telefónicos con IA para telecomunicaciones
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un asistente telefónico con IA para telecomunicaciones?
Es un agente de voz que automatiza el soporte al abonado: facturación, mejoras de plan, activación de SIM, gestión de cuentas y citas técnicas.
- ¿Cómo mejoran los asistentes telefónicos con IA la atención en telecomunicaciones?
Responden al instante, reducen esperas, automatizan consultas repetitivas y guían la resolución técnica para mejorar la satisfacción con atención de voz las 24 horas.
- ¿Pueden sustituir al personal de telecomunicaciones?
No. Automatizan llamadas rutinarias mientras las personas atienden problemas técnicos, derivaciones y necesidades personales.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.