Asistente de IA para logística y transporte
Ayuda a empresas logísticas, transitarios y transportistas a automatizar el soporte, el seguimiento y la orientación de precios. Responde al instante, reduce las llamadas y mejora la satisfacción con IA por chat, voz y WhatsApp.
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Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Por qué las empresas de logística y transporte
pierden clientes sin automatización con IA
Los clientes esperan actualizaciones de envío en tiempo real y se frustran si la comunicación se retrasa.
Una comunicación deficiente reduce la confianza.
Los centros de llamadas se saturan de preguntas sobre pedidos.
Las solicitudes rutinarias sobrecargan a los equipos.
Sin soporte multilingüe las 24 horas se pierden oportunidades internacionales.
El soporte limitado frena el crecimiento global.
Los procesos manuales de precios, devoluciones y reclamaciones ralentizan las operaciones.
Los flujos manuales reducen la eficiencia.
Las respuestas lentas causan insatisfacción y pérdida de contratos.
Los retrasos afectan directamente a la retención.
El copiloto de la cadena de suministro: chatbots y asistentes de voz con IA
Resonoon permite a operadores logísticos, empresas de carga y plataformas de transporte ofrecer soporte rápido, preciso y multilingüe sin ampliar la plantilla
Para empresas logísticas
La IA responde en tiempo real sobre envíos, documentación aduanera y plazos de entrega.
Para transitarios
Automatiza solicitudes de precios, consultas de rutas y actualizaciones del estado de la carga.
Para plataformas de transporte
Centraliza las interacciones por web, WhatsApp, voz y correo con un servicio coherente y escalable.
Impacto demostrado en logística y transporte
+35%
menos tiempo de respuesta sobre el estado de envíos.
-40%
de carga repetitiva para los centros de llamadas.
x10
respuestas más rápidas sobre precios y políticas.
Mayor CSAT y NPS con atención multilingüe las 24 horas.
Operaciones más eficientes y clientes más fieles.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Casos de uso de la IA en logística y transporte
y mucho más...
Automatización de la atención al cliente con IA
Responde las 24 horas sobre políticas de envío, aduanas, plazos y tarifas. Reduce la carga telefónica y ofrece respuestas coherentes.
Automatización de la orientación sobre precios, planes y productos con IA
Ofrece presupuestos inmediatos, explica planes de precios y recomienda opciones de transporte. Ayuda a comparar servicios y decidir más rápido.
Automatización del estado de pedidos y las devoluciones con IA
Sigue los envíos en tiempo real, informa de retrasos o entregas y tramita devoluciones o reclamaciones al instante por chat o voz.
Precios de asistentes de IA para logística y transporte
Elige un plan que crezca con tu institución
Preguntas sobre asistentes de IA para logística y transporte
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un agente de atención al cliente con IA?
Es un chatbot o asistente telefónico que automatiza la comunicación sobre envíos, el seguimiento, las consultas de precios y el soporte de entregas en varios canales.
- ¿Cómo mejoran los asistentes de IA la atención logística?
Ofrecen actualizaciones inmediatas, reducen esperas, atienden grandes volúmenes y conservan el contexto entre canales para mejorar la satisfacción y la confianza.
- ¿Puede la IA sustituir al personal de soporte logístico?
No. Atiende consultas repetitivas mientras el equipo se centra en excepciones, problemas operativos y relaciones con clientes.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.