Asistente de IA para comercio minorista y electrónico
Convierte cada página de producto en un motor de ventas. Automatiza el soporte, guía compras y recomienda complementos con IA basada en tu catálogo. Las 24 horas por chat, voz y WhatsApp.
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Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Por qué las empresas de comercio electrónico
pierden ventas sin automatización con IA
Por qué las tiendas online pierden ventas:
Los clientes abandonan el carrito si no reciben respuestas inmediatas sobre entregas, existencias o precios.
Incluso un pequeño retraso rompe la intención de compra.
Costes de soporte elevados en Black Friday y vacaciones.
Los picos de demanda aumentan rápidamente los costes.
La falta de personalización reduce la satisfacción y la fidelidad.
Las respuestas genéricas no generan confianza.
Los picos de tráfico saturan a los equipos durante las campañas.
Los equipos no pueden seguir el ritmo del volumen.
Cada pregunta de producto sin responder es una oportunidad perdida.
Sin respuesta = venta perdida.
El copiloto de comercio electrónico: chatbots y asistentes de voz con IA
Resonoon se conecta a tu catálogo y atiende al instante por chat, voz y WhatsApp
Respuestas de producto en tiempo real
Existencias, precios, tallas y fechas de entrega: respuestas inmediatas.
Atención al cliente de comercio electrónico las 24 horas
Sin colas: los clientes reciben ayuda a cualquier hora.
Ventas adicionales y cruzadas personalizadas
Las recomendaciones inteligentes aumentan el valor del carrito y el ARPU.
Experiencia de compra omnicanal
Orientación coherente por chat web, WhatsApp, Telegram, correo y teléfono.
Ventajas de la IA para estado de pedidos y devoluciones
+18%
aumento de las conversiones cuando la IA explica características, precios y ampliaciones.
x6
más ventas: combina el impacto de tu mejor página de producto con la persuasión de tu mejor comercial.
x10
eficiencia: el soporte dedica menos tiempo a preguntas repetitivas sobre productos y pedidos.
Mayor ARPU: complementos y paquetes pertinentes aumentan el valor del carrito.
Menos abandono: los clientes entienden lo que compran y permanecen más tiempo.
Rendimiento resistente durante Black Friday y las campañas navideñas.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Casos de uso de la IA en comercio minorista y electrónico
y mucho más...
Automatización de la atención al cliente con IA
Resuelve preguntas frecuentes y reduce la carga de soporte.
Automatización de la incorporación de clientes con IA
Guía a los nuevos compradores durante la configuración.
Automatización de la cualificación de contactos y las ventas con IA
Cualifica compradores y recomienda productos.
Automatización de la orientación sobre precios, planes y productos con IA
Explica niveles de producto, paquetes y opciones de afiliación.
Automatización del estado de pedidos y las devoluciones con IA
Sigue pedidos y automatiza devoluciones.
Automatización de la reserva de citas con IA
Programa visitas a tienda o demostraciones.
Precios de asistentes de IA para comercio minorista y electrónico
Elige un plan que crezca con tu negocio
Preguntas sobre la automatización de pedidos y devoluciones con IA
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un asistente de IA para comercio minorista y electrónico?
Es un chatbot o agente de voz que automatiza consultas de producto, seguimiento, devoluciones y ventas adicionales en varios canales para ofrecer compras coherentes.
- ¿Cómo mejoran los chatbots con IA las compras online?
Responden al instante sobre productos, existencias, entregas y devoluciones, reducen el abandono y recomiendan artículos para aumentar la conversión y el valor medio del pedido.
- ¿Puede la IA sustituir a comerciales o personal de soporte?
No. Atiende tareas repetitivas mientras las personas ofrecen ayuda personalizada y gestionan casos complejos e interacciones de alto valor.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.