Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Cómo ayuda un chatbot con IA con el seguimiento y las devoluciones
Preguntas sobre dónde está el pedido
Explica la información aprobada sobre el estado de los pedidos y orienta al cliente en consultas rutinarias de posventa.
Orientación sobre la política de devoluciones
Guía al cliente por los pasos habituales aprobados y deja las excepciones y disputas sobre políticas a tu equipo.
Los datos de pedidos conectados son opcionales
El seguimiento en directo depende de una conexión autorizada a datos de pedidos o transportistas. Sin ella, limita las respuestas a las políticas de entrega y devolución.
Derivación de disputas y reembolsos
Deja las disputas, las decisiones de reembolso y otros casos delicados al personal autorizado, transmitiendo el contexto de la conversación.
Ventajas prácticas para el soporte posventa
Respuestas más claras a preguntas habituales sobre el estado de pedidos.
Orientación coherente sobre los pasos de devolución aprobados.
Más tiempo del equipo para disputas, reembolsos y excepciones.
Contexto de la conversación disponible cuando interviene una persona.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Chatbot con IA para pedidos y devoluciones en distintos sectores
y mucho más...
Agentes de chatbot con IA para comercio minorista y electrónico
Gestiona preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, devoluciones y consultas sobre fidelización en los canales de chat.
Agentes de chatbot con IA para turismo y hostelería
Ayuda con reservas, cancelaciones, itinerarios y ventajas de fidelización mediante mensajería en tiempo real.
Agentes de chatbot con IA para aviación
Ofrece información inmediata sobre vuelos, equipaje y cambios de reserva durante incidencias.
Agentes de chatbot con IA para logística y transporte
Sigue los envíos, actualiza las entregas y resuelve automáticamente problemas de rutas u horarios.
Agentes de chatbot con IA para telecomunicaciones
Ayuda por chat con tarifas, planes de datos, itinerancia y problemas de dispositivos.
Preguntas sobre chatbots de seguimiento y devoluciones
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué puede explicar el chatbot sobre un pedido?
Puede explicar el estado de pedido aprobado y las instrucciones habituales de devolución y derivar al equipo las preguntas fuera de ese alcance.
- ¿Ofrece seguimiento en directo?
Solo con una conexión aprobada a datos de pedidos o transportistas. La información en directo depende de esa conexión configurada.
- ¿Cómo se gestionan las disputas y los reembolsos?
Se derivan al personal humano. El chatbot no promete reembolsos automáticos ni modifica pedidos sin un flujo de trabajo expresamente configurado y autorizado.
- ¿Admite varios idiomas?
Puede atender en idiomas configurados y probados con la terminología del equipo y derivar a una persona las solicitudes ambiguas o delicadas.
- ¿Cómo se gestiona la información privada de pedidos?
Los datos personales de pedidos requieren identidad verificada, controles de acceso y una fuente autorizada. Nunca se deben incluir secretos en las instrucciones.
- ¿Podemos empezar sin una integración a medida?
Sí. Empieza con preguntas frecuentes y políticas publicadas. Los estados y las acciones directas sobre pedidos requieren una integración validada.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.