Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
Cómo ayuda un chatbot con IA a logística y transporte
Orientación sobre envíos
Explica instrucciones aprobadas sobre envíos y entregas; el estado en directo depende de una conexión de datos configurada.
Políticas de presupuestos y tarifas configuradas
Explica las políticas de presupuestos aprobadas y ofrece tarifas de una fuente autorizada cuando esté configurada.
Idiomas y derivación a personas
Ayuda al cliente en su idioma preferido y deriva las conversaciones complejas a personas con contexto.
Recogida de reclamaciones y decisiones del personal
Recoge los datos de reclamaciones y envíalos al personal; las decisiones y resoluciones quedan en manos del equipo autorizado.
Ayuda con preguntas frecuentes
Atiende preguntas recurrentes mediante conversación mientras tu equipo gestiona excepciones operativas.
Ventajas prácticas para equipos logísticos
Respuestas más claras sobre envíos y entregas habituales.
Más tiempo del personal para excepciones y solicitudes complejas.
Orientación coherente sobre presupuestos, servicios y políticas aprobados.
Una primera respuesta más útil en los canales habituales de soporte.
Conversaciones multilingües con acceso claro al soporte humano.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Flujos de soporte logístico relacionados
y mucho más...
Automatización del soporte por chat con IA
Resuelve preguntas frecuentes y reduce la carga de soporte.
Incorporación de clientes por chat con IA
Guía a los nuevos compradores durante la configuración.
Cualificación de contactos y ventas por chat con IA
Cualifica compradores y recomienda productos.
Orientación sobre precios y productos por chat con IA
Explica niveles de producto, paquetes y opciones de afiliación.
Seguimiento de pedidos y devoluciones por chat con IA
Sigue pedidos y automatiza devoluciones.
Preguntas sobre chatbots de IA para logística
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué puede responder un chatbot logístico de IA?
Puede explicar información aprobada y derivar excepciones, incluidas preguntas sobre entregas, procesos de envío, servicios y políticas.
- ¿Puede ofrecer información de envíos o presupuestos en directo?
Solo si se configura y autoriza la conexión de datos correspondiente. Sin ella, debe ofrecer orientación aprobada, sin inventar datos en directo.
- ¿Cuándo interviene una persona?
El personal gestiona excepciones, disputas y solicitudes fuera del conocimiento aprobado o del flujo conectado.
- ¿Admite varios idiomas?
Puede atender en idiomas configurados y probados con la terminología del equipo y derivar a una persona las solicitudes ambiguas o delicadas.
- ¿Cómo se gestiona la información privada de envíos?
Los datos personales requieren identidad verificada, controles de acceso y una fuente autorizada. Nunca deben incluirse secretos en las instrucciones.
- ¿Podemos empezar sin una integración a medida?
Sí. Empieza con preguntas frecuentes y políticas publicadas; los estados y acciones directos requieren una integración validada.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.