Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
¿Por qué usar un asistente telefónico con IA para marketplaces?
Soporte inmediato al comprador por teléfono
Responde al instante sobre existencias, entregas y devoluciones para reducir el abandono del carrito.
Atención de voz a compradores y vendedores las 24 horas
Siempre disponible para resolver problemas de pedidos, responder al vendedor y guiar la incorporación, incluso fuera de horario.
Incorporación de vendedores por voz
Los nuevos vendedores completan el registro, la verificación y el perfil paso a paso por teléfono sin esperar al soporte manual.
Explicaciones claras de precios y planes
Explica comisiones, promociones y niveles de suscripción para que los vendedores elijan la opción adecuada.
Experiencia omnicanal de marketplace
Funciona con sistemas telefónicos, voz de WhatsApp y llamadas dentro de aplicaciones conservando el contexto.
Soporte de voz multilingüe
Admite más de 100 idiomas. Las llamadas se transcriben y traducen para el equipo mientras compradores y vendedores escuchan respuestas en su idioma.
Ventajas de los asistentes telefónicos con IA para marketplaces
+25%
aumento de la conversión de compradores.
+30%
más rapidez en la incorporación de vendedores.
-40%
carga del centro de llamadas.
Mejores valoraciones de compradores y vendedores.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Descubre cómo los agentes telefónicos con IA ayudan a cada sector y caso de uso
y mucho más...
Automatización del soporte por voz con IA
Resuelve preguntas frecuentes y reduce la carga de soporte.
Incorporación de clientes por teléfono con IA
Guía a los nuevos compradores durante la configuración.
Cualificación de contactos y llamadas comerciales con IA
Cualifica compradores y recomienda productos.
Orientación sobre precios y productos por voz con IA
Explica niveles de producto, paquetes y opciones de afiliación.
Seguimiento de pedidos y devoluciones por voz con IA
Sigue pedidos y automatiza devoluciones.
Preguntas sobre asistentes telefónicos con IA para marketplaces
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un asistente telefónico con IA para marketplaces?
Es un agente de voz que automatiza llamadas entre el marketplace, compradores y vendedores sobre productos, pedidos, pagos, devoluciones, incorporación y políticas.
- ¿Cómo mejoran los asistentes de voz con IA las compras online?
Ofrecen actualizaciones inmediatas, guían la incorporación, explican planes y políticas y reducen esperas para acelerar las operaciones y mejorar la satisfacción.
- ¿Pueden sustituir al equipo humano?
No. Automatizan llamadas repetitivas mientras las personas gestionan disputas, investigaciones de fraude, derivaciones y relaciones estratégicas con vendedores.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.