Productos para crear y gestionar tus agentes de IA
Espacio de trabajo para equipos con asistentes de IA
Colabora en equipo, gestiona agentes de IA, supervisa el rendimiento y comparte bases de conocimiento desde un único espacio de trabajo.
Tickets pensados para equipos de soporte reales
Centraliza las conversaciones, dirige los tickets automáticamente y sigue cada incidencia desde el primer mensaje hasta su resolución. Colabora con tu equipo, asigna responsables y conserva todo el contexto.
¿Por qué usar un asistente telefónico con IA para atención al cliente?
Llamadas más breves
Delega la identificación, la verificación y las preguntas frecuentes en la IA para que el equipo se centre en las partes de mayor valor de la conversación.
Menos llamadas repetitivas
Deriva las llamadas rutinarias a asistentes de IA que resuelven incidencias de principio a fin o recogen datos antes de pasarlas al equipo.
Menos colas telefónicas
Atiende cientos de llamadas simultáneas con IA y reduce las esperas y el abandono en las horas punta.
Calidad constante en las llamadas
Mantén el mismo tono, guion y cumplimiento en cada llamada, con transcripciones completas para control de calidad y formación.
Ventajas de los asistentes telefónicos con IA para atención al cliente
+25%
menos duración de las llamadas con el asistente de voz con IA.
24/7
atención telefónica sin ampliar la plantilla.
Menos llamadas perdidas y resoluciones más rápidas.
Mejor CSAT gracias a respuestas puntuales y coherentes.
Cómo funcionan los agentes de IA de Resonoon
Inicio rápido: pega el enlace de tu web y generaremos borradores de agentes en minutos. Configuración guiada: rellena un breve formulario sobre tu empresa, elige el rol y el objetivo del agente, escribe una instrucción de una frase para cada agente y define el tono y los idiomas.
Añade hasta 300 pares de preguntas y respuestas, sube documentos y URL, elige los colores y el estilo del chat y revisa y aprueba las respuestas.
Conecta el CRM, la facturación, el soporte y las fuentes de datos. Define qué puede leer y hacer cada agente, con acciones como cambios de plan, consultas de pedidos o reservas.
Lanza tus agentes en chat web, correo electrónico, voz, WhatsApp, Telegram y Slack y mantén la misma voz de marca en todos ellos.
Consulta todas las conversaciones de todos los agentes en un solo lugar. Mide intenciones, respuestas, acciones y resultados y ajusta las instrucciones, los datos y las reglas cada semana.
Define reglas claras de derivación a personas. Tu equipo recibe el hilo completo, la ficha del usuario y la última acción del agente y continúa en la misma conversación.
Automatiza las conversaciones con tus clientes en todos los canales con IA
Empieza por un canal y amplía fácilmente a mensajería, voz y mucho más.
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Descubre cómo los agentes telefónicos con IA ayudan a cada sector y caso de uso
y mucho más...
Agentes telefónicos con IA para comercio minorista y electrónico
Gestiona llamadas sobre pedidos, devoluciones, entregas y programas de fidelización con automatización de voz natural.
Agentes telefónicos con IA para turismo y hostelería
Gestiona reservas, cancelaciones, cambios de itinerario y solicitudes de los huéspedes por teléfono las veinticuatro horas.
Agentes telefónicos con IA para aviación
Informa sobre vuelos, equipaje y cambios de reserva durante retrasos e incidencias.
Agentes telefónicos con IA para logística y transporte
Ofrece seguimiento de envíos, actualizaciones de entrega y ayuda con rutas mediante conversaciones de voz automatizadas.
Agentes telefónicos con IA para telecomunicaciones
Ayuda por teléfono con explicaciones de tarifas, planes de datos, itinerancia y problemas de dispositivos.
Preguntas sobre asistentes telefónicos con IA para atención al cliente
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contacta con nosotros!
- ¿Qué es un agente de atención al cliente con IA?
Es un asistente de voz con IA que automatiza tareas telefónicas repetitivas y responde al instante a preguntas habituales. Con Resonoon puedes disponer de varios agentes de voz, cada uno configurado para distintas líneas o situaciones. Así puedes ampliar la atención telefónica y mantener su coherencia.
- ¿Cómo mejoran los asistentes telefónicos con IA la atención al cliente?
Agilizan la gestión de llamadas, reducen las esperas y resuelven solicitudes sencillas automáticamente. Esto mejora el CSAT, o índice de satisfacción del cliente, al evitar largas esperas. Los casos complejos se derivan al equipo humano con todo el historial, mejorando los tiempos de resolución y la confianza.
- ¿Puede la IA sustituir al personal de soporte?
No. Los asistentes de voz mejoran la eficiencia del equipo al atender solicitudes rutinarias y filtrar llamadas. Así, el personal se centra en conversaciones valiosas, problemas complejos y clientes prioritarios. La colaboración entre IA y personas ofrece una mejor atención.
- ¿Admite varios idiomas?
Sí. Resonoon admite más de 100 idiomas en un solo agente de IA para atender fácilmente a un público internacional. En nuestra interfaz, las conversaciones con los clientes se procesan y traducen automáticamente al inglés o al idioma predeterminado que elijas para tus equipos, mientras que el cliente siempre recibe las respuestas en su idioma original. Así puedes ofrecer atención multilingüe sin que tu equipo tenga que traducir manualmente.
- ¿Están seguros mis datos?
Sí. Resonoon ofrece seguridad de nivel empresarial y cumple plenamente el RGPD, siguiendo las estrictas normas europeas de privacidad. Solo nos integramos con proveedores de confianza como OpenAI, Anthropic y Google Cloud mediante API seguras. Todos los datos se cifran durante su transferencia y procesamiento. Protegemos la información de tus clientes en cada paso, tanto cuando se almacena en Resonoon como cuando se transmite a servicios de terceros.
- ¿Se pueden desplegar agentes de IA sin enviar datos a plataformas externas?
Sí. Para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos, nuestro equipo de incorporación puede desplegar una instancia de IA alojada en tu infraestructura privada. De esta forma, ningún dato sale del entorno cerrado de tu organización. Esta opción requiere una inversión considerable en infraestructura y mantenimiento, ya que ejecutar modelos de IA a gran escala en servidores internos consume muchos recursos. Para más información, contacta con nuestro equipo técnico en support@resonoon.com.
¿Preparado para automatizar la comunicación de tu negocio?
Crea tus primeros agentes de IA en minutos y empieza hoy a transformar la atención al cliente, las ventas y la experiencia de tus clientes.