Los mensajes llegan mientras trabajas
La gente escribe mientras ayudas a otra persona y no siempre puedes responder al momento.
Transitarios
Bot de Viber para Transitarios
Responde preguntas y prepara el siguiente paso mientras te concentras en las personas que necesitan tu ayuda.
Tu asistenteEjemplo ilustrativo
Un ejemplo práctico de conversación
Manos ocupadas. Mensajes perdidos.
Las mismas preguntas cada día
Los horarios, servicios y siguientes pasos requieren explicaciones una y otra vez.
Las consultas continúan después del cierre
Alguien escribe fuera del horario y aún necesita un siguiente paso claro.
Tu asistenteEjemplo ilustrativo
Un ejemplo práctico de conversación
Casos de uso
Una primera respuesta útil. Siempre.
Empieza con las preguntas adecuadas
Empieza con las preguntas adecuadas sobre Transitarios: Cualifica solicitudes de rutas internacionales de carga y plazos de tránsito.
Mantén el contexto
Gestiona consultas de Viber, recopila detalles y deriva conversaciones mediante una cuenta de Viber conectada y configurada.
Prepara el siguiente paso humano
Define la derivación con los datos necesarios: Recoge origen, destino, dimensiones, estado aduanero y contacto; deriva los presupuestos a un agente.
Intercambio ilustrativo; no es una conversación real ni una reserva confirmada.
De los detalles de tu negocio a tu primera respuesta.
Añade información aprobada
Añade servicios, horarios, zona de atención y preguntas frecuentes para Transitarios.
Conecta el canal
Conecta el canal y comprueba los permisos. La disponibilidad depende de una integración Viber activa y de los permisos del canal.
Prueba antes del lanzamiento
Prueba consultas habituales, incompletas y fuera del alcance; revisa respuesta y derivación humana antes del lanzamiento.
Indica quién hará el seguimiento y qué casos deben revisarse: Recoge origen, destino, dimensiones, estado aduanero y contacto; deriva los presupuestos a un agente. La disponibilidad depende de una integración Viber activa y de los permisos del canal. La disponibilidad depende de tus integraciones y de la configuración de tu cuenta.
Empieza con el chat de tu web y amplía a la atención omnicanal
Empieza con el widget de tu web. Después, amplía a:
Telegram
Correo electrónico
Voz SIP
Sitio web
Jira
Precios
Un plan para tu equipo
Empieza con el canal que encaja con tu negocio. Crece cuando estés preparado.
FAQ
Preguntas, respondidas.
Qué debes saber antes de incorporar un asistente de IA a tu trabajo diario.
¿Qué hace falta para conectar este canal?
La disponibilidad depende de una integración Viber activa y de los permisos del canal.
¿Qué información debe conocer primero?
Empieza por servicios aprobados, horarios y preguntas frecuentes: Cualifica solicitudes de rutas internacionales de carga y plazos de tránsito.
¿Qué debe recibir el equipo?
Recopila antes de derivar los datos necesarios para el caso: Recoge origen, destino, dimensiones, estado aduanero y contacto; deriva los presupuestos a un agente.
¿Puede confirmar una cita o un precio final?
El asistente puede explicar condiciones aprobadas y recopilar una consulta. La confirmación requiere al equipo o una integración verificada por separado.
¿Cómo comprobamos que está listo?
Prueba consultas habituales e incompletas y casos fuera del alcance. Revisa respuestas y derivaciones antes de ampliar el uso.
Más tiempo para las personas a las que ayudas.
Deja que tu asistente dé el primer paso. Tu equipo mantiene el control de lo que sigue.