Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
So unterstützt ein KI-Chatbot Bestellverfolgung und Retouren
Fragen zum Verbleib der Bestellung
Erklären Sie freigegebene Bestellstatusinformationen und begleiten Sie Kunden bei Routinefragen nach dem Kauf.
Hinweise zu Rückgaberichtlinien
Führen Sie Kunden durch freigegebene Standard-Retourenschritte, während Ihr Team Ausnahmen und Streitfälle zu Richtlinien bearbeitet.
Angebundene Bestelldaten sind optional
Live-Tracking erfordert eine autorisierte Verbindung zu Bestell- oder Versanddienstleisterdaten. Ohne diese beschränken Sie Antworten auf Liefer- und Rückgaberichtlinien.
Eskalation bei Streitfällen und Erstattungen
Belassen Sie Streitfälle, Erstattungsentscheidungen und andere sensible Fälle bei autorisierten Mitarbeitern und geben Sie den Gesprächskontext weiter.
Praktische Vorteile für den Support nach dem Kauf
Klarere Antworten auf routinemäßige Bestellstatusfragen.
Einheitliche Hinweise zu freigegebenen Standard-Retourenschritten.
Mehr gezielte Mitarbeiterzeit für Streitfälle, Erstattungen und Ausnahmen.
Verfügbarer Gesprächskontext bei der Übernahme durch einen Mitarbeiter.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
KI-Chatbot für Bestellstatus und Retouren in verschiedenen Branchen
und mehr…
KI-Chatbot-Agenten für Einzelhandel & E-Commerce
Bearbeiten Sie FAQs, Bestellverfolgung, Retouren und Fragen zu Treueprogrammen über Chatkanäle.
KI-Chatbot-Agenten für Reisen & Gastgewerbe
Unterstützen Sie Buchungen, Stornierungen, Reisepläne und Treueprämien in Echtzeit per Nachricht.
KI-Chatbot-Agenten für die Luftfahrt
Liefern Sie bei Störungen sofort Flugaktualisierungen, Gepäckinformationen und Hilfe bei Umbuchungen.
KI-Chatbot-Agenten für Logistik & Transport
Verfolgen Sie Sendungen, aktualisieren Sie den Lieferstatus und lösen Sie Routen- oder Terminprobleme automatisch.
KI-Chatbot-Agenten für die Telekommunikation
Unterstützen Sie Kunden per Chat bei Tarifen, Datenpaketen, Roaminginformationen und Geräteproblemen.
Häufige Fragen zu Chatbots für Bestellverfolgung und Retouren
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was kann der Chatbot zu einer Bestellung erklären?
Er kann freigegebene Bestellstatusinformationen und Standardhinweise zu Retouren erklären. Fragen außerhalb dieses freigegebenen Umfangs leitet er an Ihr Team weiter.
- Bietet er Live-Tracking?
Nur mit einer freigegebenen Verbindung zu Bestell- oder Versanddienstleisterdaten. Live-Informationen hängen von dieser konfigurierten Verbindung ab.
- Wie werden Streitfälle oder Erstattungen bearbeitet?
Sie werden an Mitarbeiter weitergeleitet. Der Chatbot verspricht keine automatischen Erstattungen und ändert keine Bestelldatensätze ohne einen ausdrücklich konfigurierten und autorisierten Workflow.
- Kann er mehrere Sprachen unterstützen?
Er kann Sprachen unterstützen, die anhand der Terminologie Ihres Teams konfiguriert und getestet wurden. Unklare oder sensible Anfragen werden an Menschen übergeben.
- Wie werden vertrauliche Bestellinformationen behandelt?
Persönliche Bestelldetails erfordern eine verifizierte Identität, Zugriffskontrollen und eine autorisierte Quelle. Geheimnisse dürfen niemals in Prompts stehen.
- Können wir ohne individuelle Integration starten?
Ja. Beginnen Sie mit veröffentlichten FAQs und Richtlinien. Direkte Bestellstatusabfragen und Aktionen erfordern eine validierte Integration.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.