KI-Assistent für Reisen & Gastgewerbe
Automatisieren Sie Gästesupport, vereinfachen Sie Buchungen und steigern Sie Zufriedenheit mit KI über Chat, Telefonie, WhatsApp und E-Mail.
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Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Warum Reise- und Gastgewerbeunternehmen
ohne KI-Automatisierung Schwierigkeiten haben
Das Ergebnis: höhere Kosten, langsamere Antworten und verlorener Umsatz
Supportteams sind mit wiederkehrenden Gästefragen überlastet.
Routineanfragen überlasten Mitarbeiter.
In der Hochsaison können Callcenter die Nachfrage nicht bewältigen.
Hoher Traffic führt zu langen Wartezeiten.
Verpasste oder verspätete Antworten bedeuten verlorene Buchungen und geringere Gästezufriedenheit.
Langsame Antworten wirken direkt auf den Umsatz.
Gäste erwarten mehrsprachigen Service rund um die Uhr, den die meisten Teams nicht leisten können.
Begrenzte Verfügbarkeit beeinträchtigt das Gästeerlebnis.
Der Gästeerlebnis-Copilot: KI-Chatbots und Sprachassistenten
Resonoon hilft Hotels, Resorts und Reiseplattformen, sofortigen, persönlichen Service ohne zusätzliche Mitarbeiter zu bieten
KI-Assistenten für jede Gästeinteraktion
Unsere KI-Assistenten verbinden sich mit Ihren Buchungssystemen und arbeiten über Chat, Telefonie, WhatsApp und E-Mail, damit jeder Gast in Sekunden Antworten erhält.
Für Hotels und Resorts
Automatisieren Sie Buchungsanfragen, beantworten Sie Check-in- und Check-out-Fragen und fördern Sie Zimmerupgrades und Zusatzleistungen.
Für Reisebüros und Online-Reiseagenturen
Bearbeiten Sie Kundenanfragen, reduzieren Sie Anrufvolumen und begleiten Sie Reisende durch den Buchungsprozess.
Für Hotelgruppen
Bündeln Sie Gästekommunikation über mehrere Häuser und gewährleisten Sie einheitliche Servicequalität.
Nachgewiesene Wirkung für Reisen & Gastgewerbe
+20%
mehr Direktbuchungen durch sofortige Ansprache.
-40%
Support-Arbeitslast für Rezeption und Callcenter.
x10
schnellere Antworten auf Gästeanfragen.
+25%
mehr Umsatz durch Zusatz- und Ergänzungsverkäufe.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Anwendungsfälle für KI in Reisen & Gastgewerbe
und mehr…
Kundenservice mit KI automatisieren
Beantworten Sie FAQs zu Check-in- und Check-out-Zeiten, Ausstattung, Stornorichtlinien und Buchungsänderungen sofort. Entlasten Sie Callcenter und verbessern Sie Gästezufriedenheit mit mehrsprachigem Support rund um die Uhr.
Preis-, Tarif- und Produktberatung mit KI automatisieren
Erklären Sie Zimmerkategorien, Pakete und Preisoptionen verständlich. Empfehlen Sie Upgrades, Premiumservices oder Pakete zur Maximierung von ARPU und Conversion-Raten.
Terminbuchung mit KI automatisieren
Automatisieren Sie Reservierungen für Spa-Behandlungen, Transfers, Touren oder Restaurants. Gäste buchen Leistungen sofort per Chat, Telefon oder WhatsApp ohne Mitarbeitereinsatz.
Preise für KI-Assistenten in Reisen & Gastgewerbe
Wählen Sie einen Tarif, der mit Ihrer Einrichtung wächst
Häufige Fragen zu KI-Assistenten für Reisen & Gastgewerbe
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist ein KI-Assistent für Reisen und Gastgewerbe?
Ein KI-Assistent für Reisen und Gastgewerbe ist ein Chatbot oder Sprachagent, der Gästekommunikation, Buchungsanfragen, Reservierungen, Stornierungen und mehrsprachigen Support über mehrere Kanäle automatisiert.
- Wie verbessern KI-Assistenten die Leistung in Reisen und Gastgewerbe?
KI-Assistenten beantworten Gästefragen sofort, verkürzen Wartezeiten, erhöhen Buchungs-Conversions, begleiten Reservierungen und bieten mehrsprachigen Support rund um die Uhr, um Gästezufriedenheit und Umsatz zu steigern.
- Kann KI Rezeptions- oder Callcenter-Mitarbeiter ersetzen?
Nein. KI automatisiert wiederkehrende Gästeanfragen, während sich Mitarbeiter auf persönlichen Service, komplexe Wünsche und erstklassige Gästeerlebnisse konzentrieren.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.