KI-Assistent für Einzelhandel & E-Commerce
Machen Sie jede Produktseite zum Umsatzmotor. Automatisieren Sie Support, begleiten Sie Käufe und fördern Sie Zusatzverkäufe mit KI auf Basis Ihres Katalogs. Rund um die Uhr per Chat, Telefonie und WhatsApp.
ResonoonGerne. Ich habe Ihnen einen sicheren Link zum Zurücksetzen gesendet. Prüfen Sie Ihren Posteingang.
Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Warum E-Commerce-Unternehmen
ohne KI-Automatisierung Umsatz verlieren
Warum Onlineshops Umsatz verlieren:
Kunden brechen Käufe ab, wenn Antworten zu Lieferung, Verfügbarkeit oder Preis nicht sofort kommen.
Schon kleine Verzögerungen unterbrechen die Kaufabsicht.
Hohe Supportkosten in Spitzenzeiten wie Black Friday und Feiertagen.
Nachfragespitzen erhöhen die Kosten schnell.
Fehlende Personalisierung mindert Kundenzufriedenheit und Bindung.
Allgemeine Antworten schaffen kein Vertrauen.
Traffic-Spitzen überfordern Teams bei Verkaufsaktionen.
Teams können das Volumen nicht bewältigen.
Jede unbeantwortete Produktfrage ist eine verpasste Chance.
Keine Antwort = verlorener Verkauf.
Der E-Commerce-Copilot: KI-Chatbots und Sprachassistenten
Resonoon verbindet sich mit Ihrem Produktkatalog und unterstützt Kunden sofort per Chat, Telefonie und WhatsApp
Produktantworten in Echtzeit
Verfügbarkeit, Preis, Größen und Liefertermine: alles sofort beantwortet.
E-Commerce-Kundenservice rund um die Uhr
Keine Warteschlangen: Kunden erhalten jederzeit Hilfe.
Persönliche Zusatz- und Ergänzungsverkäufe
Intelligente Empfehlungen steigern den durchschnittlichen Warenkorbwert und ARPU.
Handelserlebnis über alle Kanäle
Einheitliche Beratung über Webchat, WhatsApp, Telegram, E-Mail und Telefon.
Vorteile von KI für Bestellstatus und Retouren
+18%
höhere Conversion, wenn KI Nutzer durch Produktparameter, Preise und Zusatzangebote begleitet.
x6
mehr Verkäufe – verbindet die Wirkung Ihrer besten Produktseite mit der Überzeugungskraft Ihres besten Vertriebsmitarbeiters.
x10
Effizienz – Supportteams verbringen weniger Zeit mit wiederkehrenden Produkt- und Bestellfragen.
Höherer ARPU – passende Zusatzangebote und Pakete erhöhen den Warenkorbwert.
Weniger Abwanderung – Kunden verstehen ihren Kauf und bleiben länger.
Stabile Leistung bei Black Friday und Feiertagsverkäufen.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Anwendungsfälle für KI in Einzelhandel & E-Commerce
und mehr…
Kundenservice mit KI automatisieren
Beantworten Sie FAQs und entlasten Sie den Support.
Kunden-Onboarding mit KI automatisieren
Begleiten Sie Erstkäufer bei der Einrichtung.
Lead-Qualifizierung und Vertrieb mit KI automatisieren
Qualifizieren Sie Käufer und empfehlen Sie Produkte.
Preis-, Tarif- und Produktberatung mit KI automatisieren
Erklären Sie Produktstufen, Pakete und Mitgliedschaftsoptionen.
Bestellstatus und Retouren mit KI automatisieren
Verfolgen Sie Bestellungen und automatisieren Sie Retouren.
Terminbuchung mit KI automatisieren
Vereinbaren Sie Ladenbesuche oder Demos.
Preise für KI-Assistenten für Einzelhandel & E-Commerce
Wählen Sie einen Tarif, der mit Ihrem Unternehmen wächst
Häufige Fragen zur Automatisierung von Bestellstatus und Retouren mit KI
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist ein KI-Assistent für Einzelhandel und E-Commerce?
Ein KI-Assistent für den Einzelhandel ist ein Chatbot oder Sprachagent, der Produktanfragen, Bestellverfolgung, Retouren und Zusatzverkäufe über mehrere Kanäle automatisiert und ein einheitliches Einkaufserlebnis gewährleistet.
- Wie verbessern KI-Chatbots das Online-Shopping?
KI-Chatbots antworten sofort zu Produkten, Verfügbarkeit, Lieferung und Retouren, reduzieren Kaufabbrüche und empfehlen passende Produkte, um Conversions und durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.
- Kann KI menschliche Vertriebs- oder Supportmitarbeiter ersetzen?
Nein. KI übernimmt Routineaufgaben, während Mitarbeiter sich auf persönlichen Support, komplexe Fälle und besonders wertvolle Interaktionen konzentrieren.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.