Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Ein Website-Live-Chat
und Support-Chatbot für echte Gespräche
Ihr Website-Traffic ist teuer. Das Widget sorgt dafür, dass Ihnen keine Besucher mit offenen Fragen entgehen.
Sofortige Antworten aus Ihrem geprüften Wissen
Der FAQ-Chatbot antwortet anhand Ihrer Wissensdatenbank, Hilfeartikel, Dokumente, Produktseiten und internen Leitfäden. Keine allgemeinen Antworten. Kein Raten.
Übergabe an Menschen mit vollständigem Kontext
Wenn die KI an ihre Grenzen stößt, wird das Gespräch an einen Mitarbeiter übergeben. Ihr Team steigt in denselben Live-Chat ein. Der Verlauf bleibt erhalten. Erklärungen müssen nicht wiederholt werden.
Ein Workspace für die gesamte Verwaltung
Alle Chats, Leads und Eskalationen werden an einem Ort bearbeitet. Kein Wechsel zwischen Tools.
Warum ein KI-Live-Chat-Widget und Support-Chatbot Ihre Website ergänzen
Besucher gehen, wenn schnelle Antworten fehlen
Wenn Nutzer Preise, Funktionen oder nächste Schritte nicht innerhalb von Sekunden finden, verlassen sie die Seite.
Supportteams sind überlastet
Dieselben Supportfragen wiederholen sich täglich. Der KI-Support-Chatbot bearbeitet sie sofort.
Leads stellen vor dem Abschluss Fragen
Preise, Integrationen, erste Schritte. Das Widget antwortet in Echtzeit.
Antworten unterscheiden sich je nach Mitarbeiter
KI sorgt für einheitliche Tonalität, Produkterklärungen und Richtlinien.
Was Besucher im Widget tun können
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Für Conversions, Lead-Erfassung und automatisierten Website-Live-Chat
Leads direkt im Gespräch erfassen
Erfassen Sie E-Mail, Telefonnummer, Firmenname oder benutzerdefinierte Felder.
Automatisches Conversion-Tracking
Jeder erfasste Lead löst ein Conversion-Ereignis in Ihrer Analyse aus – GA4, Google Tag Manager oder Facebook Pixel. Keine Einrichtung erforderlich.
Intelligente Qualifizierung
Stellen Sie Rückfragen. Leiten Sie besonders wertvolle Leads an Ihr Vertriebsteam weiter.
Übergabe an Mitarbeiter mit vollständigem Kontext
Vielversprechende Leads werden vom KI-Chatbot an einen Vertriebs- oder Supportmitarbeiter übergeben.
Absprungrate senken
Sprechen Sie Besucher an, bevor sie Ihre Website verlassen.
Teamposteingang und Live-Chat-Widget
Mit Website-Live-Chat beginnen und auf Omnichannel-Support ausweiten
Starten Sie mit Ihrem Website-Widget. Erweitern Sie anschließend auf:
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Für wen eignet sich dieses Widget?
Wenn Ihre Website Leads, Verkaufsgespräche oder Supportanfragen generiert, verbessert dieses KI-Live-Chat-Widget die Conversion und Antwortzeit.
Wählen Sie den passenden Tarif
Erstellen Sie Bots kostenlos und bezahlen Sie nur für Gespräche!
Häufige Fragen zum Chatbot und Live-Chat-Widget
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist ein KI-Kundensupport-Agent?
Ein KI-Kundensupport-Agent ist ein Chatbot oder Sprachassistent, der routinemäßige Supportaufgaben automatisiert und wiederkehrende Fragen sofort beantwortet. Mit Resonoon kann Ihr Support aus einem Team von KI-Agenten bestehen, die jeweils für bestimmte Kanäle wie Web, WhatsApp, E-Mail oder Sprache optimiert sind. So entsteht ein skalierbares und einheitliches Kundenerlebnis an allen Kontaktpunkten.
- Wie verbessern KI-Chatbots den Kundenservice?
KI-Agenten antworten sofort, verkürzen Wartezeiten und bearbeiten große Anfragemengen, ohne zu ermüden. Das verbessert direkt den CSAT (Customer Satisfaction Score), da Kunden rund um die Uhr Gehör und Unterstützung finden. Zudem bewahren automatisierte Agenten den Kontext über Kanäle hinweg und geben einheitliche Antworten.
- Kann KI menschliche Supportmitarbeiter ersetzen?
Nein, KI kann menschliche Mitarbeiter nicht ersetzen. KI-Support-Agenten erhöhen vielmehr die Effizienz Ihres Supportteams, indem sie wiederkehrende und einfache Anfragen bearbeiten. So können sich Ihre Mitarbeiter auf wichtigere Fälle, komplexe Problemlösungen und vielversprechende Leads konzentrieren. Das Ergebnis ist ein stärkeres, fokussiertes Team, das gemeinsam mit KI bessere Ergebnisse für Kunden erzielt.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.