KI-Assistent für iGaming
Skalieren Sie Spielersupport ohne zusätzliches Personal. Bearbeiten Sie hohe Ticketvolumen, Zahlungen, KYC, Boni und Spielprobleme mit KI per Chat, Telefon und WhatsApp rund um die Uhr.
ResonoonGerne. Ich habe Ihnen einen sicheren Link zum Zurücksetzen gesendet. Prüfen Sie Ihren Posteingang.
Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Warum iGaming-Betreiber
ohne KI-Automatisierung Spieler verlieren
Spieler erwarten sofortige Antworten zu Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusregeln.
Verzögerungen senken die Spielerzufriedenheit.
Spitzenlasten bei großen Spielen, neuen Spielveröffentlichungen und Vorfällen überfordern Mitarbeiter.
Hoher Traffic überlastet Supportteams.
Langsame Erstreaktionen fördern Abwanderung, Rückbuchungen und Eskalationen.
Verzögerungen erhöhen den Spielerverlust.
Mehrsprachiger Support ist teuer und rund um die Uhr schwer umzusetzen.
Globaler Support erhöht die Betriebskosten.
Uneinheitliche Antworten führen zu Beschwerden und regulatorischen Risiken.
Geringe Genauigkeit beeinträchtigt die Compliance.
Hinter jedem unbeantworteten Chat steht ein Spieler, der zu einem anderen Betreiber wechselt.
Verpasste Gespräche bedeuten verlorenen Umsatz.
Der iGaming-Copilot: KI-Chatbots und Telefonassistenz
Resonoon verbindet sich mit Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Live-Systemen, um Spieler per Chat, Telefonie und Messenger zu unterstützen. Es antwortet schnell, hält Richtlinien ein und übergibt bei Bedarf mit vollständigem Kontext an Menschen
Sofortige Antworten zu Zahlungen und Boni
Auszahlungsstatus, Einzahlungsprobleme, Umsatzbedingungen, Aktionsberechtigung und Limits. In Sekunden beantwortet.
Spielersupport rund um die Uhr ohne Warteschlangen
Ständige Verfügbarkeit für weltweiten Traffic. Bewältigt Spitzen bei Veranstaltungen und Aktionen.
Sichere und einheitliche Antworten
Nutzt ausschließlich Ihr geprüftes Wissen. Kein Raten. Bei fehlendem Wissen wird eskaliert.
Spielererlebnis über alle Kanäle
Einheitliche Hilfe über Webchat, WhatsApp, Telegram, E-Mail und Telefon. Ein gemeinsamer Gesprächsverlauf.
Nachgewiesene Wirkung für iGaming-Betreiber
Schnellere erste Antwort, im Chat oft nahezu sofort.
25 bis 30 Prozent weniger Chats mit menschlichem Unterstützungsbedarf bei ersten Einsätzen.
Bis zu 60 bis 80 Prozent Automatisierung wiederkehrender Anfragen bei vollständiger Integration.
Geringere Supportkosten pro Gespräch und weniger Rückstau zu Spitzenzeiten.
Höherer CSAT und weniger Beschwerden durch einheitliche Antworten.
Stärkere Bindung, weil Spieler genau dann Hilfe erhalten, wenn sie sie benötigen.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Anwendungsfälle für KI in iGaming
und mehr…
Kundenservice mit KI automatisieren
Automatisiert wiederkehrende Spieleranfragen über Chat, E-Mail und Messenger, etwa zu Einzahlungen, Auszahlungen, Spielregeln, Limits und Kontoproblemen.
Kunden-Onboarding mit KI
Begleitet Spieler bei Registrierung, KYC-Prüfung, erster Einzahlung, Einstellungen für verantwortungsvolles Spielen und Bonusaktivierung, um Abbrüche zu reduzieren.
Bestellstatus und Retouren mit KI
Bearbeitet Auszahlungsstatus, Zahlungsbestätigungen, Erklärungen fehlgeschlagener Transaktionen und Erstattungsfälle mit Echtzeitanbindung an Zahlungssysteme.
Preis-, Tarif- und Produktberatung mit KI
Erklärt Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen, VIP-Stufen, Einsatzlimits und Aktionsmechanismen verständlich, um Streitfälle und Beschwerden zu verhindern.
Betreuung nach dem Kauf mit KI
Automatisiert Support nach Einzahlung und Registrierung durch die Bearbeitung von Auszahlungsfragen, Bonusaktivierungsproblemen und frühen Spieleranliegen, um Abwanderung zu senken.
Lead-Qualifizierung und Vertrieb mit KI
Qualifiziert neue Spieler aus Landingpages und Affiliate-Traffic, segmentiert besonders wertvolle Nutzer, filtert Bonusjäger und leitet VIP-Interessenten automatisch an das passende Team.
Preise für KI-Assistenten für iGaming
Wählen Sie einen Tarif, der mit Ihrer Einrichtung wächst
Häufige Fragen zu KI-Assistenten für iGaming
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist ein KI-Kundensupport-Agent für iGaming?
Ein KI-Kundensupport-Agent für iGaming ist ein Chatbot oder Sprachassistent, der Spielersupport automatisiert, einschließlich Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusregeln, KYC-Status, Kontolimits und Spielzugangsproblemen.
- Wie verbessern KI-Assistenten die iGaming-Leistung?
KI-Assistenten bieten sofortigen Spielersupport, verkürzen Wartezeiten, bearbeiten hohe Anfragemengen bei Spitzenereignissen, erhalten den Gesprächskontext über Kanäle hinweg und verbessern das gesamte Supporterlebnis.
- Kann KI menschliche Supportmitarbeiter ersetzen?
Nein. KI übernimmt wiederkehrende iGaming-Supportaufgaben, während Mitarbeiter Streitfälle, VIP-Spielerbetreuung, Fälle verantwortungsvollen Spielens und komplexe regulatorische Situationen bearbeiten.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.