KI-Assistent für Marktplätze
Unterstützen Sie Millionen Käufer und Verkäufer sofort. Automatisieren Sie Kundenservice, vereinfachen Sie Verkäufer-Onboarding und skalieren Sie Ihren Marktplatz mit KI über Chat, Telefonie und WhatsApp.
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Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Warum Marktplätze
ohne KI nur schwer skalieren
Tausende wiederkehrende Fragen von Käufern und Verkäufern überlasten den Support.
Teams verlieren Zeit mit Routineanfragen.
Lange Antwortzeiten schwächen Vertrauen und führen zu Kaufabbrüchen.
Langsamer Support vertreibt Kunden.
Verkäufer-Onboarding ist langsam und aufwendig.
Manuelle Prozesse verzögern Wachstum.
Hohe Supportkosten bei saisonalen Spitzen wie Black Friday und Verkaufsaktionen.
Spitzen-Traffic erhöht Ausgaben schnell.
Jede verspätete Antwort bedeutet weniger Transaktionen und frustrierte Nutzer.
Verzögerungen wirken direkt auf den Umsatz.
Ein KI-Assistent für Käufer und Verkäufer
Resonoon verbindet sich mit Ihrem Marktplatz-Backend und unterstützt Käufer und Verkäufer per Chat, WhatsApp und Telefonie
Für Käufer
Bestellstatus, Retouren, Produktfragen und Betreuung nach dem Kauf.
Für Verkäufer
Onboarding-Support, Preis- und Tarifberatung und automatisierte FAQ-Bearbeitung.
Für Betreiber
Weniger Tickets, schnellere Lösungen, geringere Kosten und höhere Käufer- und Verkäuferzufriedenheit.
Nachgewiesene Wirkung für Marktplätze
+30%
schnelleres Verkäufer-Onboarding.
+25%
höhere Käufer-Conversion.
-40%
Support-Arbeitslast.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Anwendungsfälle für KI-Agenten auf Marktplätzen
und mehr…
Käufersupport mit KI automatisieren
Beantworten Sie FAQs zu Versand, Lieferzeiten, Erstattungen und Garantien sofort und reduzieren Sie Kaufabbrüche.
Lead-Qualifizierung und Vertrieb mit KI automatisieren
Qualifizieren Sie Käufer in Echtzeit, empfehlen Sie relevante Produkte und steigern Sie Conversions durch persönliche Beratung.
Bestellstatus und Retouren mit KI automatisieren
Liefern Sie sofortige Informationen zu Bestellstatus, Retouren und Erstattungen durch direkte API-Integration.
Kunden-Onboarding mit KI automatisieren
Begleiten Sie neue Verkäufer Schritt für Schritt bei Registrierung, Verifizierung und Profileinrichtung und verkürzen Sie das Onboarding.
Preis-, Tarif- und Produktberatung mit KI automatisieren
Erklären Sie Verkäufergebühren, Aktionen und Abostufen verständlich, damit Verkäufer den richtigen Tarif wählen.
Preise für KI-Assistenten auf Marktplätzen
Wählen Sie einen Tarif, der mit Ihrem Unternehmen wächst
Häufige Fragen zur Automatisierung von Bestellstatus und Retouren mit KI
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist ein KI-Assistent für Marktplätze?
Ein KI-Assistent für Marktplätze ist ein Chatbot oder Telefonagent, der Käufer- und Verkäufersupport automatisiert, einschließlich Produktanfragen, Bestellverfolgung, Retouren, Onboarding und Tarifberatung.
- Wie verbessern KI-Assistenten die Marktplatzleistung?
KI-Assistenten antworten sofort, begleiten Verkäufer beim Onboarding, verkürzen Wartezeiten, erhöhen Conversion-Raten und verbessern die Kundenzufriedenheit mit mehrsprachigem Support rund um die Uhr.
- Können KI-Assistenten menschliche Marktplatzteams ersetzen?
Nein. KI übernimmt wiederkehrende Marktplatzaufgaben, während sich Teams auf Streitfälle, komplexe Anliegen und wichtige Kunden konzentrieren.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.