Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Ein KI-Telefonassistent
für Routinefragen und neue Anfragen
Geben Sie Anrufern eine hilfreiche erste Antwort, wenn Ihr Team beschäftigt ist. Legen Sie fest, was der Assistent beantworten darf und wann ein Mensch übernehmen soll.
Anrufe bearbeiten, während Ihr Team beschäftigt ist
Leiten Sie eingehende Anrufe über Ihre konfigurierte Telefonverbindung an den Assistenten. Er kann Leistungen und Öffnungszeiten erklären und anschließend Angaben für die Nachbearbeitung erfassen.
Die persönliche Nachbearbeitung vorbereiten
Fragen Sie nach dem Anrufgrund und einer Rückrufnummer. Stimmen Sie den nächsten Schritt mit Ihrem Team ab und testen Sie jede direkte Weiterleitung separat mit Ihrer Telefonanlage.
Antworten außerhalb der Öffnungszeiten
Richten Sie einen Ablauf außerhalb der Geschäftszeiten ein, der die Erreichbarkeit Ihres Teams erklärt und Rückrufwünsche erfasst. Testen Sie vor dem Start die Sprachen Ihrer Anrufer.
Warum ein KI-Telefonassistent Ihr Unternehmen unterstützt
Eine klare erste Antwort
Begrüßen Sie Anrufer und beantworten Sie häufige Fragen zu Ihren Leistungen anhand Ihrer Informationen. Stimmen Sie Begrüßung und Aufgabenbereich auf Ihr Unternehmen ab.
Weniger Routineanrufe für Ihr Team
Lassen Sie den Assistenten Öffnungszeiten, Leistungen und übliche nächste Schritte erklären. Leiten Sie Sonderfälle und Anfragen mit Entscheidungsbedarf an Ihr Team weiter.
Anfragen nach Geschäftsschluss erfassen
Erfassen Sie Anrufgrund und Kontaktdaten, wenn keine Mitarbeiter verfügbar sind. Ihr Team kann die Anfrage prüfen und einen Rückruf vereinbaren.
Telefonabläufe für Ihre Sprachen
Konfigurieren Sie den Assistenten für die von Ihnen betreuten Sprachen. Prüfen Sie Aussprache, wichtige Namen und Eskalationsanweisungen anhand repräsentativer Testanrufe.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Für schnellere Lösungen, Lead-Erfassung und automatisierten Telefonsupport
Leads direkt im Gespräch erfassen
Erfassen Sie E-Mail, Telefonnummer, Firmenname oder benutzerdefinierte Felder.
Automatisches Conversion-Tracking
Jeder erfasste Lead löst ein Conversion-Ereignis in Ihrer Analyse aus – GA4, Google Tag Manager oder Facebook Pixel. Keine Einrichtung erforderlich.
Intelligente Qualifizierung
Stellen Sie Rückfragen. Leiten Sie besonders wertvolle Leads an Ihr Vertriebsteam weiter.
Übergabe an Mitarbeiter mit vollständigem Kontext
Vielversprechende Leads werden vom KI-Chatbot an einen Vertriebs- oder Supportmitarbeiter übergeben.
Absprungrate senken
Sprechen Sie Besucher an, bevor sie Ihre Website verlassen.
Mit Telefonsupport beginnen und auf weitere Kanäle ausweiten
Starten Sie mit Ihrem Sprachassistenten. Erweitern Sie anschließend auf:
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Für wen eignet sich dieser Telefonassistent?
Für Teams, die eingehende Supportanrufe, Terminanfragen oder neue Geschäftsanfragen bearbeiten. Prüfen Sie vor dem Start die SIP-Kompatibilität und den Übergabeprozess.
Wählen Sie den passenden Tarif
Erstellen Sie Bots kostenlos und bezahlen Sie nur für Gespräche!
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist eine KI-Rezeption?
Eine KI-Rezeption nutzt einen Sprachassistenten, um eingehende Anrufe anzunehmen, häufige Fragen zu beantworten und Anfragen an Ihr Team weiterzugeben. Die Anbindung hängt von Ihrer SIP-Konfiguration ab.
- Kann die KI-Rezeption Termine buchen?
Sie kann den Wunschtermin, den Anlass und die Kontaktdaten des Anrufers erfassen. Ihr Team bestätigt die Buchung, sofern keine geeignete Kalenderintegration separat eingerichtet und getestet wurde.
- Kann ein KI-Telefonassistent menschliche Mitarbeiter ersetzen?
Nein. Er bearbeitet einen vereinbarten Umfang an Routinefragen und bereitet Anfragen für Ihr Team vor. Ihre Mitarbeiter bleiben für komplexe Fälle und endgültige Entscheidungen verantwortlich. Er ersetzt Ihre Telefonanlage nicht automatisch; SIP-Routing und Weiterleitungen müssen konfiguriert werden.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.