Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
So unterstützt ein KI-Chatbot Logistik & Transport
Sendungshinweise
Erklären Sie freigegebene Versand- und Lieferinformationen. Live-Status erfordert eine konfigurierte Datenanbindung.
Angebotsrichtlinien und konfigurierte Preise
Erklären Sie freigegebene Angebotsrichtlinien und liefern Sie bei entsprechender Konfiguration Preise aus einer autorisierten Preisquelle.
Sprachunterstützung mit Übergabe an Menschen
Helfen Sie Kunden in ihrer bevorzugten Sprache und übergeben Sie komplexe Gespräche mit Kontext an Mitarbeiter.
Reklamationserfassung und Mitarbeiterentscheidungen
Erfassen Sie Reklamationsdetails und leiten Sie sie an Mitarbeiter weiter. Entscheidungen und Lösungen bleiben bei Ihrem autorisierten Team.
Routine-FAQ-Support
Bearbeiten Sie wiederkehrende Fragen dialogbasiert, während Ihr Logistikteam betriebliche Ausnahmen übernimmt.
Praktische Vorteile für Logistikteams
Klarere Antworten auf wiederkehrende Versand- und Lieferfragen.
Mehr gezielte Mitarbeiterzeit für Ausnahmen und komplexe Kundenanfragen.
Einheitliche Hinweise zu freigegebenen Angeboten, Leistungen und Richtlinien.
Eine hilfreichere erste Antwort auf routinemäßigen Supportkanälen.
Mehrsprachige Gespräche mit klarer Übergabe an menschlichen Support.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Verwandte Logistik-Supportabläufe
und mehr…
Kundenservice mit KI-Chat automatisieren
Beantworten Sie FAQs und entlasten Sie den Support.
Kunden-Onboarding per KI-Chat
Begleiten Sie Erstkäufer bei der Einrichtung.
Lead-Qualifizierung und Vertrieb per KI-Chat
Qualifizieren Sie Käufer und empfehlen Sie Produkte.
Preis- und Produktberatung per KI-Chat
Erklären Sie Produktstufen, Pakete und Mitgliedschaftsoptionen.
Bestellverfolgung und Retouren per KI-Chat
Verfolgen Sie Bestellungen und automatisieren Sie Retouren.
Häufige Fragen zu KI-Chatbots für Logistik
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was kann ein Logistik-KI-Chatbot beantworten?
Er kann freigegebene Logistikinformationen erklären und Ausnahmen weiterleiten, etwa Fragen zu Lieferungen, Versandabläufen, Leistungen und Richtlinien.
- Kann er Live-Sendungsdaten oder aktuelle Angebote liefern?
Nur wenn die entsprechende Sendungs- oder Preisdatenanbindung konfiguriert und autorisiert ist. Ohne diese Anbindung sollte er freigegebene Hinweise liefern, statt Live-Details zu erfinden.
- Wann übernimmt ein Mitarbeiter?
Mitarbeiter übernehmen Ausnahmen, Streitfälle und Anfragen außerhalb des freigegebenen Wissens oder verbundenen Workflows.
- Kann er mehrere Sprachen unterstützen?
Er kann Sprachen unterstützen, die anhand der Terminologie Ihres Teams konfiguriert und getestet wurden. Unklare oder sensible Anfragen werden an Menschen übergeben.
- Wie werden vertrauliche Sendungsinformationen behandelt?
Persönliche Sendungsdetails erfordern verifizierte Identität, Zugriffskontrollen und eine autorisierte Quelle. Geheimnisse dürfen niemals in Prompts stehen.
- Können wir ohne individuelle Integration starten?
Ja. Beginnen Sie mit veröffentlichten FAQs und Richtlinien. Direkte Sendungsstatusabfragen und Aktionen erfordern eine validierte Integration.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.