Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Warum einen KI-Telefonassistenten für Einzelhandel & E-Commerce einsetzen?
Anrufe sofort beantworten
Telefonassistenten bearbeiten Produktfragen, Bestellverfolgung und Lieferinformationen ohne Wartezeiten.
Telefonische Verfügbarkeit rund um die Uhr
Verpassen Sie keine Verkaufschance: Jeder Anruf wird beantwortet, tagsüber und nachts.
Passende Zusatzangebote im Gespräch
Telefonassistenten empfehlen Zusatzangebote oder höherwertige Produkte in Echtzeit.
Einheitlichkeit über alle Kanäle
Telefonie integriert sich nahtlos in Ihren Chatbot und erhält den Kontext über Kanäle hinweg.
Natürliche, menschenähnliche Gespräche
KI-Telefonie bietet klare, natürliche Interaktionen wie im Gespräch mit einem echten Mitarbeiter.
Vorteile von KI-Telefonassistenten für Bestellstatus und Retouren
+18%
höhere Conversion, wenn KI Preise und Angebote am Telefon erklärt.
Höherer ARPU durch intelligente Zusatzangebotsempfehlungen.
Weniger verpasste Anrufe und abgebrochene Käufe.
Skaliert sofort bei Spitzenkampagnen wie Black Friday.
Entlastet Callcenter durch die Bearbeitung von Routineanfragen.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Entdecken Sie, wie KI-Telefonagenten jede Branche und jeden Anwendungsfall unterstützen
und mehr…
Kundenservice mit KI-Sprache automatisieren
Beantworten Sie FAQs und entlasten Sie den Support.
Kunden-Onboarding per KI-Telefonie
Begleiten Sie Erstkäufer bei der Einrichtung.
Lead-Qualifizierung und Verkaufsanrufe mit KI-Sprache
Qualifizieren Sie Käufer und empfehlen Sie Produkte.
Preis- und Produktberatung per KI-Sprache
Erklären Sie Produktstufen, Pakete und Mitgliedschaftsoptionen.
Bestellverfolgung und Retouren per KI-Sprache
Verfolgen Sie Bestellungen und automatisieren Sie Retouren.
Häufige Fragen zu KI-Telefonassistenten für Einzelhandel & E-Commerce
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist ein KI-Telefonassistent für Einzelhandel und E-Commerce?
Ein KI-Telefonassistent ist ein Dialogagent, der Produktanfragen, Bestellverfolgung, Retouren und Kaufberatung am Telefon bearbeitet und sofortigen, einheitlichen Kundenservice gewährleistet.
- Wie verbessern KI-Telefonassistenten E-Commerce-Verkäufe?
Sie beantworten Anrufe sofort, liefern Produkt- und Bestellinformationen, empfehlen Zusatzangebote im Gespräch und reduzieren verpasste Anrufe. Das verbessert Conversions und Kundenzufriedenheit.
- Können KI-Telefonassistenten menschliche Mitarbeiter ersetzen?
Nein. KI übernimmt Routineanrufe, während Mitarbeiter sich auf komplexe Serviceanfragen und besonders wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.