Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Come un chatbot IA aiuta a monitorare gli ordini e gestire i resi
Domande su dove si trova l'ordine
Spiega le informazioni approvate sullo stato degli ordini e guida i clienti nelle domande di routine dopo l'acquisto.
Guida alle condizioni di reso
Accompagna i clienti nei passaggi standard approvati per i resi, mentre il team gestisce le eccezioni e le controversie sulle condizioni.
Il collegamento ai dati degli ordini è facoltativo
Il monitoraggio in tempo reale dipende da una connessione autorizzata ai dati degli ordini o del corriere. Senza questa connessione, limita le risposte alle condizioni di consegna e reso.
Inoltro di controversie e rimborsi
Lascia controversie, decisioni sui rimborsi e altri casi delicati al personale autorizzato, trasmettendo il contesto della conversazione.
Vantaggi pratici per l'assistenza post-acquisto
Risposte più chiare alle domande di routine sullo stato degli ordini.
Indicazioni coerenti sui passaggi standard approvati per i resi.
Più tempo del personale dedicato a controversie, rimborsi ed eccezioni.
Contesto della conversazione disponibile quando subentra un operatore.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Chatbot IA per lo stato degli ordini e i resi nei diversi settori
e molto altro...
Chatbot IA per commercio al dettaglio ed e-commerce
Gestisci FAQ, monitoraggio ordini, resi e domande sui programmi fedeltà sui canali chat.
Chatbot IA per viaggi e ospitalità
Offri assistenza su prenotazioni, cancellazioni, itinerari e premi fedeltà tramite messaggi in tempo reale.
Chatbot IA per l'aviazione
Fornisci aggiornamenti immediati sui voli, informazioni sui bagagli e assistenza per cambiare prenotazione in caso di disservizi.
Chatbot IA per logistica e trasporti
Monitora le spedizioni, aggiorna lo stato delle consegne e risolvi automaticamente i problemi di percorso o pianificazione.
Chatbot IA per le telecomunicazioni
Aiuta i clienti via chat con tariffe, piani dati, informazioni sul roaming e risoluzione dei problemi dei dispositivi.
Domande frequenti sui chatbot per monitoraggio ordini e resi
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Cosa può spiegare il chatbot su un ordine?
Può spiegare le informazioni approvate sullo stato degli ordini e le indicazioni standard per i resi, per poi indirizzare al team le domande che esulano dall'ambito approvato.
- Fornisce il monitoraggio in tempo reale?
Solo con una connessione approvata ai dati degli ordini o del corriere. La disponibilità delle informazioni in tempo reale dipende da questa connessione configurata.
- Come vengono gestiti controversie e rimborsi?
Vengono inoltrati al personale. Il chatbot non promette rimborsi automatici e non modifica i dati degli ordini senza un flusso di lavoro esplicitamente configurato e autorizzato.
- Può supportare più lingue?
Può supportare le lingue configurate e testate sulla terminologia del team, con passaggio a un operatore per le richieste poco chiare o delicate.
- Come vengono gestite le informazioni private sugli ordini?
I dettagli personali degli ordini richiedono identità verificata, controlli di accesso e una fonte autorizzata; non bisogna mai inserire segreti nei prompt.
- Possiamo iniziare senza un'integrazione personalizzata?
Sì. Parti da FAQ e condizioni pubblicate; l'accesso diretto allo stato degli ordini e le azioni richiedono un'integrazione convalidata.
Vuoi automatizzare la comunicazione della tua azienda?
Crea i tuoi primi agenti IA in pochi minuti e inizia oggi a trasformare assistenza, vendite ed esperienza cliente.