Gestisci più facilmente ogni richiesta su WhatsApp
Risposte utili
Fornisci all'assistente informazioni aziendali approvate per rispondere con cognizione alle domande più comuni.
Richieste più chiare
Consenti all'assistente di porre domande di approfondimento e raccogliere i dettagli necessari al team per rispondere.
Passaggio a una persona
Coinvolgi il team nella conversazione quando una richiesta richiede attenzione personale.
La tua attività, i tuoi limiti
Definisci le indicazioni che l'assistente deve seguire e lascia al team le decisioni che richiedono la sua competenza.
Configura il tuo
assistente WhatsApp
Collega il canale aziendale, prepara risposte affidabili e verifica l'esperienza prima di invitare i clienti a scriverti.
Collega WhatsApp Business
Usa un account aziendale supportato e assicurati di avere le autorizzazioni necessarie per collegarne il numero. Disponibilità e approvazione dipendono dalla piattaforma.
Aggiungi informazioni approvate
Fornisci dettagli accurati sui servizi, sulle policy e sulle domande frequenti dei clienti.
Prova e perfeziona
Simula richieste realistiche, verifica le risposte dell'assistente e decidi quando deve intervenire il team.
Conversazioni WhatsApp per la tua professione
Parti dalle domande che i clienti fanno già, poi adatta l'assistente al modo di lavorare del tuo team.
Esplora esempi per professione →Inizia con WhatsApp. Aggiungi altri canali quando ti servono.
Scegli i canali usati dai tuoi clienti in base al piano e alle integrazioni disponibili.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Domande sul chatbot WhatsApp
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Cosa fa un chatbot WhatsApp per le aziende?
Gestisce i messaggi in arrivo dei clienti su un canale WhatsApp Business collegato, usando le informazioni e le istruzioni che fornisci. Può chiarire una richiesta e passare al team il contesto utile.
- Cosa serve per collegare WhatsApp?
Serve un account o numero WhatsApp Business supportato e l'autorizzazione necessaria per collegarlo. Disponibilità e approvazione sono soggette ai requisiti di WhatsApp e Meta; un account WhatsApp personale non è sufficiente.
- Può prenotare appuntamenti o effettuare ordini?
L'assistente può raccogliere l'orario preferito o i dettagli di una richiesta d'ordine e passarli al team. Conferme, disponibilità e ordini dipendono dal processo aziendale o da un'integrazione configurata separatamente.
- Posso usarlo per inviare campagne WhatsApp?
Questo assistente serve a gestire conversazioni in entrata. I messaggi WhatsApp in uscita devono rispettare le regole della piattaforma e usare modelli approvati quando richiesto; questa configurazione del chatbot non include l'invio di campagne o messaggi di massa.
- Come viene determinato il prezzo del chatbot WhatsApp?
Il prezzo di Resonoon dipende dal piano scelto. Meta può applicare costi aggiuntivi per i messaggi WhatsApp secondo le tariffe e le categorie di messaggio in vigore.
- Una persona può subentrare nella conversazione?
Sì. Il team può subentrare quando una richiesta richiede attenzione personale, capacità di giudizio o un seguito che esula dalle indicazioni dell'assistente.
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