Assistente IA per commercio al dettaglio ed e-commerce
Trasforma ogni pagina prodotto in un motore di vendita. Automatizza l'assistenza, guida gli acquisti e proponi offerte aggiuntive con l'IA basata sul tuo catalogo. 24/7 su chat, voce e WhatsApp.
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Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Perché le aziende e-commerce
perdono vendite senza automazione IA
Perché i negozi online perdono vendite:
I clienti abbandonano il carrello se le risposte su consegna, disponibilità o prezzo non sono immediate.
Anche piccoli ritardi interrompono l'intenzione di acquisto.
Costi elevati dell'assistenza nei periodi di punta (Black Friday, festività).
I picchi di domanda aumentano rapidamente i costi.
La scarsa personalizzazione riduce soddisfazione e fedeltà dei clienti.
Le risposte generiche non creano fiducia.
I picchi di traffico travolgono i team durante le campagne promozionali.
I team non riescono a gestire i volumi.
Ogni domanda su un prodotto senza risposta è un'opportunità persa.
Nessuna risposta = vendita persa.
Il copilota e-commerce: chatbot e assistenti vocali IA
Resonoon si collega al catalogo prodotti e assiste subito i clienti su chat, voce e WhatsApp
Risposte sui prodotti in tempo reale
Disponibilità, prezzo, taglie e date di consegna: risposte immediate a tutto.
Assistenza clienti e-commerce 24/7
Nessuna coda: i clienti ricevono aiuto in qualsiasi momento.
Vendite aggiuntive e abbinate personalizzate
I consigli intelligenti aumentano il valore medio del carrello e l'ARPU.
Esperienza retail omnicanale
Guida coerente su chat web, WhatsApp, Telegram, e-mail e chiamate.
Vantaggi aziendali dell'IA per lo stato degli ordini e i resi
+18%
aumento delle conversioni quando l'IA guida gli utenti tra caratteristiche dei prodotti, prezzi e offerte aggiuntive.
x6
vendite in più: unisce l'impatto della migliore pagina prodotto alla persuasione del tuo venditore migliore.
x10
efficienza: i team di assistenza dedicano meno tempo alle domande ripetitive su prodotti e ordini.
ARPU più elevato: opzioni aggiuntive e pacchetti pertinenti aumentano il valore del carrello.
Meno abbandoni: i clienti comprendono ciò che acquistano e restano più a lungo.
Prestazioni solide durante Black Friday e vendite festive.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Casi d'uso dell'IA nel commercio al dettaglio e nell'e-commerce
e molto altro...
Automazione dell'assistenza clienti con l'IA
Rispondi alle FAQ e riduci il carico dell'assistenza.
Automazione dell'onboarding dei clienti con l'IA
Guida i nuovi acquirenti nella configurazione.
Automazione della qualificazione dei lead e delle vendite con l'IA
Qualifica gli acquirenti e consiglia prodotti.
Automazione della guida a prezzi, piani e prodotti con l'IA
Spiega livelli di prodotto, pacchetti e opzioni di abbonamento.
Automazione dello stato degli ordini e dei resi con l'IA
Monitora gli ordini e automatizza i resi.
Automazione delle prenotazioni con l'IA
Organizza visite in negozio o demo.
Prezzi degli assistenti IA per commercio al dettaglio ed e-commerce
Scegli un piano che cresce con la tua attività
Domande frequenti sull'automazione dello stato degli ordini e dei resi con l'IA
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un assistente IA per commercio al dettaglio ed e-commerce?
Un assistente IA per il retail è un chatbot o agente vocale che automatizza domande sui prodotti, monitoraggio ordini, resi e proposte aggiuntive su più canali, garantendo un'esperienza di acquisto coerente.
- In che modo i chatbot IA migliorano gli acquisti online?
I chatbot IA forniscono risposte immediate su prodotti, disponibilità, consegne e resi, riducono gli abbandoni del carrello e consigliano prodotti pertinenti per aumentare conversioni e valore medio dell'ordine.
- L'IA può sostituire il personale di vendita o assistenza?
No. L'IA gestisce le attività ripetitive, mentre il personale si concentra su assistenza personalizzata, casi complessi e interazioni di alto valore.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
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