Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Chat live sul sito
e chatbot di assistenza clienti per conversazioni reali
Il traffico del tuo sito ha un costo. Il widget ti aiuta a non perdere i visitatori che hanno domande.
Risposte immediate basate su conoscenze verificate
Il chatbot FAQ risponde usando la tua base di conoscenze, gli articoli del centro assistenza, i documenti, le pagine prodotto e le guide interne. Niente risposte generiche o supposizioni.
Passaggio a un operatore con tutto il contesto
Quando l'IA raggiunge i propri limiti, la conversazione passa a un operatore. Il team si inserisce nella stessa chat, con tutta la cronologia e senza chiedere al cliente di ripetere le informazioni.
Un unico spazio di lavoro per gestire tutto
Gestisci chat, lead e richieste inoltrate in un solo posto, senza passare da uno strumento all'altro.
Perché aggiungere al tuo sito un widget di chat live IA e un chatbot per l'assistenza clienti
I visitatori se ne vanno se non ricevono risposte rapide
Se non trovano prezzi, funzionalità o i passaggi successivi in pochi secondi, se ne vanno.
I team di assistenza sono sovraccarichi
Le stesse domande dei clienti si ripetono ogni giorno. Il chatbot IA risponde all'istante.
I lead fanno domande prima di convertirsi
Prezzi, integrazioni, passaggi iniziali: il widget risponde in tempo reale.
Le risposte cambiano da un operatore all'altro
L'IA garantisce coerenza nel tono, nelle spiegazioni del prodotto e nelle policy.
Cosa possono fare i visitatori nel widget
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Progettato per aumentare le conversioni, acquisire lead e automatizzare la chat live sul sito
Acquisizione di lead durante la conversazione
Raccogli e-mail, numero di telefono, nome dell'azienda o campi personalizzati.
Monitoraggio automatico delle conversioni
Ogni lead acquisito invia un evento di conversione ai tuoi strumenti di analisi, come GA4, Google Tag Manager o Facebook Pixel. Non serve alcuna configurazione.
Qualificazione intelligente
Poni domande di approfondimento e indirizza i lead più promettenti al team vendite.
Inoltro contestuale agli operatori
I lead più promettenti passano dal chatbot IA a un operatore del team vendite o assistenza.
Riduzione della frequenza di rimbalzo
Coinvolgi i visitatori prima che lascino il sito.
Casella condivisa del team e widget di chat live
Inizia con la chat live sul sito, poi estendi l'assistenza a più canali
Inizia con il widget per il tuo sito, poi aggiungi:
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
A chi è rivolto questo widget
Se il tuo sito genera lead, conversazioni di vendita o richieste di assistenza, questo widget di chat live IA può migliorare le conversioni e i tempi di risposta.
Scegli il piano giusto per te
Crea bot gratuitamente e paga solo le conversazioni!
Domande frequenti su chatbot e widget di chat live
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un agente IA per l'assistenza clienti?
Un agente IA per l'assistenza clienti è un chatbot o un assistente vocale che automatizza le attività di supporto di routine e risponde subito alle domande ricorrenti. Con Resonoon, l'assistenza può contare su un team di agenti IA, ciascuno ottimizzato per canali specifici come web, WhatsApp, e-mail e voce. In questo modo offri un'esperienza coerente e scalabile su tutti i punti di contatto.
- In che modo i chatbot IA migliorano il servizio clienti?
Gli agenti IA rispondono subito, riducono i tempi di attesa e gestiscono grandi volumi di richieste senza affaticarsi. Questo contribuisce a migliorare il CSAT (punteggio di soddisfazione dei clienti), facendo sentire i clienti ascoltati e assistiti a ogni ora. Inoltre, gli agenti automatici mantengono il contesto tra i canali e forniscono risposte coerenti.
- L'IA può sostituire gli operatori dell'assistenza?
No, l'IA non può sostituire gli operatori. Gli agenti IA per l'assistenza rendono più efficiente il team gestendo le richieste ripetitive e semplici. Così il personale può concentrarsi sui casi più importanti, sulla risoluzione di problemi complessi e sui lead con maggiore potenziale. Il risultato è un team umano più efficace che collabora con l'IA per offrire un servizio migliore.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
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