Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Un assistente telefonico IA
per domande di routine e nuove richieste
Offri a chi chiama una prima risposta utile quando il team è impegnato. Definisci cosa può rispondere l'assistente e quando deve intervenire una persona.
Gestisci le chiamate mentre il team è impegnato
Instrada le chiamate in arrivo all'assistente tramite la connessione telefonica configurata. Può illustrare servizi e orari di apertura e raccogliere i dettagli per il seguito.
Prepara il seguito da parte di una persona
Chiedi il motivo della chiamata e un numero per essere ricontattati. Configura il passaggio successivo con il team e verifica separatamente ogni trasferimento in diretta con il sistema telefonico.
Risposte anche fuori orario
Imposta un flusso fuori orario che indichi quando è disponibile il team e raccolga le richieste di richiamata. Prima del lancio, prova le lingue usate da chi chiama.
Perché aggiungere un assistente telefonico IA alla tua attività
Una prima risposta chiara
Accogli chi chiama e rispondi alle domande comuni sui servizi usando le informazioni che fornisci. Adatta il saluto e l'ambito alle caratteristiche della tua attività.
Meno chiamate ripetitive per il team
Lascia che l'assistente spieghi orari, servizi e passaggi standard. Inoltra al team le eccezioni e le richieste che richiedono una decisione.
Raccolta delle richieste fuori orario
Quando il personale non è disponibile, raccogli il motivo della chiamata e i recapiti. Il team potrà esaminare la richiesta e organizzare una richiamata.
Flussi telefonici attenti alla lingua
Configura l'assistente per le lingue che utilizzi. Verifica pronuncia, nomi importanti e istruzioni per l'escalation con chiamate di prova rappresentative.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Progettato per risolvere più rapidamente, acquisire lead e automatizzare l'assistenza telefonica
Acquisizione di lead durante la conversazione
Raccogli e-mail, numero di telefono, nome dell'azienda o campi personalizzati.
Monitoraggio automatico delle conversioni
Ogni lead acquisito invia un evento di conversione ai tuoi strumenti di analisi, come GA4, Google Tag Manager o Facebook Pixel. Non serve alcuna configurazione.
Qualificazione intelligente
Poni domande di approfondimento e indirizza i lead più promettenti al team vendite.
Inoltro contestuale agli operatori
I lead più promettenti passano dal chatbot IA a un operatore del team vendite o assistenza.
Riduzione della frequenza di rimbalzo
Coinvolgi i visitatori prima che lascino il sito.
Inizia con l'assistenza telefonica, poi estendila a più canali
Inizia con l'assistente vocale, poi aggiungi:
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
A chi è rivolto questo assistente telefonico
Per i team che gestiscono chiamate di assistenza in entrata, richieste di appuntamento o nuove opportunità commerciali. Prima del lancio, verifica la compatibilità SIP e il processo di trasferimento.
Scegli il piano giusto per te
Crea bot gratuitamente e paga solo le conversazioni!
Domande frequenti sull'assistente telefonico IA
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un centralinista IA?
Un centralinista IA usa un assistente vocale per rispondere alle chiamate in entrata, gestire le domande comuni e inoltrare al team le richieste che lo richiedono. La connettività dipende dalla configurazione SIP.
- Il centralinista IA può prenotare appuntamenti?
Può raccogliere l'orario preferito, il motivo dell'appuntamento e i recapiti di chi chiama. La prenotazione viene confermata dal team, a meno che non sia stata configurata e testata separatamente un'integrazione con un calendario adeguato.
- Un assistente telefonico IA può sostituire gli operatori?
No. Gestisce un insieme concordato di domande di routine e prepara le richieste per il team. Il personale resta responsabile dei casi complessi e delle decisioni finali. L'assistente non sostituisce automaticamente il sistema telefonico: l'instradamento SIP e i trasferimenti devono essere configurati.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
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