Assistente IA per viaggi e ospitalità
Automatizza l'assistenza agli ospiti, semplifica le prenotazioni e aumenta la soddisfazione con l'IA su chat, voce, WhatsApp ed e-mail.
ResonoonCerto. Ti ho inviato un link sicuro per reimpostarla. Controlla la tua casella di posta.
Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Perché le aziende di viaggi e ospitalità
incontrano difficoltà senza automazione IA
Il risultato: costi più elevati, risposte più lente e ricavi persi
I team di assistenza sono sommersi dalle domande ripetitive degli ospiti.
Le domande di routine sovraccaricano il personale.
In alta stagione, i call center non riescono a soddisfare la domanda.
Il traffico elevato causa lunghe attese.
Le risposte perse o tardive significano prenotazioni perse e ospiti meno soddisfatti.
Le risposte lente incidono direttamente sui ricavi.
Gli ospiti si aspettano un servizio multilingue 24/7 che molti team non riescono a offrire.
La disponibilità limitata peggiora l'esperienza degli ospiti.
Il copilota dell'esperienza degli ospiti: chatbot e assistenti vocali IA
Resonoon aiuta hotel, resort e piattaforme di viaggio a offrire un servizio immediato e personalizzato senza ampliare i team
Assistenti IA per ogni interazione con gli ospiti
I nostri assistenti IA si collegano ai sistemi di prenotazione e operano su chat, voce, WhatsApp ed e-mail, così ogni ospite riceve risposte in pochi secondi.
Per hotel e resort
Automatizza le richieste di prenotazione, gestisci le domande su check-in e check-out e proponi camere e servizi superiori.
Per agenzie di viaggio e OTA
Gestisci le domande dei clienti, riduci le chiamate e guida i viaggiatori nel processo di prenotazione.
Per i gruppi alberghieri
Centralizza le comunicazioni con gli ospiti tra più strutture, garantendo una qualità del servizio coerente.
Impatto comprovato in viaggi e ospitalità
+20%
aumento delle prenotazioni dirette grazie al coinvolgimento immediato.
-40%
carico di assistenza di reception e call center.
x10
risposte più rapide alle domande degli ospiti.
+25%
aumento dei ricavi da vendite aggiuntive e abbinate.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Casi d'uso dell'IA in viaggi e ospitalità
e molto altro...
Automazione dell'assistenza clienti con l'IA
Rispondi subito alle FAQ su orari di check-in e check-out, servizi, condizioni di cancellazione e modifiche alle prenotazioni. Riduci il carico dei call center e migliora la soddisfazione con supporto multilingue 24/7.
Automazione della guida a prezzi, piani e prodotti con l'IA
Spiega categorie di camere, pacchetti e opzioni di prezzo con parole semplici. Consiglia upgrade, servizi premium o pacchetti per massimizzare ARPU e tassi di conversione.
Automazione delle prenotazioni con l'IA
Automatizza le prenotazioni di trattamenti spa, trasferimenti, tour o ristoranti. Consenti agli ospiti di prenotare subito i servizi via chat, voce o WhatsApp senza intervento del personale.
Prezzi degli assistenti IA per viaggi e ospitalità
Scegli un piano che cresce con la tua organizzazione
Domande frequenti sugli assistenti IA per viaggi e ospitalità
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un assistente IA per viaggi e ospitalità?
Un assistente IA per viaggi e ospitalità è un chatbot o agente vocale che automatizza comunicazioni con gli ospiti, domande sulle prenotazioni, prenotazioni, cancellazioni e supporto multilingue su più canali.
- In che modo gli assistenti IA migliorano le prestazioni di viaggi e ospitalità?
Gli assistenti IA rispondono subito alle domande degli ospiti, riducono le attese, aumentano le conversioni delle prenotazioni, guidano le prenotazioni e offrono supporto multilingue 24/7 per migliorare soddisfazione e ricavi.
- L'IA può sostituire il personale di reception o call center?
No. L'IA automatizza le domande ripetitive degli ospiti, mentre il personale si concentra su servizio personalizzato, richieste complesse ed esperienze premium.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
Vuoi automatizzare la comunicazione della tua azienda?
Crea i tuoi primi agenti IA in pochi minuti e inizia oggi a trasformare assistenza, vendite ed esperienza cliente.