Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Come un chatbot IA supporta logistica e trasporti
Guida alle spedizioni
Spiega le indicazioni approvate su spedizioni e consegne; lo stato in tempo reale dipende da una connessione ai dati configurata.
Regole dei preventivi e tariffe configurate
Spiega le regole approvate per i preventivi e, quando configurato, fornisci tariffe da una fonte di prezzi autorizzata.
Supporto linguistico con passaggio a un operatore
Aiuta i clienti a comunicare nella lingua preferita e passa le conversazioni complesse agli operatori con il contesto.
Raccolta dei reclami e decisioni del personale
Raccogli i dettagli dei reclami e inoltrali al personale; decisioni e risoluzioni restano al team autorizzato.
Supporto alle FAQ di routine
Gestisci le domande ricorrenti con un percorso conversazionale mentre il team logistico affronta le eccezioni operative.
Vantaggi pratici per i team logistici
Risposte più chiare alle domande ricorrenti su spedizioni e consegne.
Più tempo del personale dedicato a eccezioni e richieste complesse.
Indicazioni coerenti su preventivi, servizi e condizioni approvati.
Una prima risposta più utile sui canali di assistenza di routine.
Conversazioni multilingue con un percorso chiaro verso l'assistenza umana.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Flussi di assistenza logistica correlati
e molto altro...
Automazione dell'assistenza clienti via chat con l'IA
Rispondi alle FAQ e riduci il carico dell'assistenza.
Onboarding dei clienti via chat con l'IA
Guida i nuovi acquirenti nella configurazione.
Qualificazione dei lead e vendite via chat con l'IA
Qualifica gli acquirenti e consiglia prodotti.
Guida a prezzi e prodotti via chat con l'IA
Spiega livelli di prodotto, pacchetti e opzioni di abbonamento.
Monitoraggio ordini e resi via chat con l'IA
Monitora gli ordini e automatizza i resi.
Domande frequenti sui chatbot IA per la logistica
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- A cosa può rispondere un chatbot IA logistico?
Può spiegare le informazioni logistiche approvate e inoltrare le eccezioni, comprese domande su consegne, procedure di spedizione, servizi e condizioni.
- Può fornire informazioni in tempo reale su spedizioni o preventivi?
Solo quando la connessione ai dati di spedizione o prezzo è configurata e autorizzata. Senza tale connessione, deve fornire indicazioni approvate anziché inventare dettagli in tempo reale.
- Quando subentra un operatore?
Il personale gestisce eccezioni, controversie e richieste al di fuori delle conoscenze approvate o dei flussi connessi.
- Può supportare più lingue?
Può supportare le lingue configurate e testate sulla terminologia del team, con passaggio a un operatore per le richieste poco chiare o delicate.
- Come vengono gestite le informazioni private sulle spedizioni?
I dettagli personali delle spedizioni richiedono identità verificata, controlli di accesso e una fonte autorizzata; non bisogna mai inserire segreti nei prompt.
- Possiamo iniziare senza un'integrazione personalizzata?
Sì. Parti da FAQ e condizioni pubblicate; l'accesso diretto allo stato delle spedizioni e le azioni richiedono un'integrazione convalidata.
Vuoi automatizzare la comunicazione della tua azienda?
Crea i tuoi primi agenti IA in pochi minuti e inizia oggi a trasformare assistenza, vendite ed esperienza cliente.