Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Perché usare un assistente telefonico IA per commercio al dettaglio ed e-commerce?
Rispondi subito alle chiamate
Gli assistenti telefonici gestiscono domande sui prodotti, monitoraggio ordini e aggiornamenti delle consegne senza attese.
Disponibilità telefonica 24/7
Non perdere opportunità di vendita: ogni chiamata riceve risposta, di giorno e di notte.
Offerte aggiuntive intelligenti durante le chiamate
Gli assistenti telefonici consigliano opzioni aggiuntive o prodotti di maggior valore in tempo reale.
Coerenza omnicanale
Il telefono si integra facilmente con il chatbot, conservando il contesto tra i canali.
Conversazioni naturali e umane
L'IA telefonica offre interazioni chiare e naturali, come parlare con un operatore reale.
Vantaggi aziendali degli assistenti telefonici IA per lo stato degli ordini e i resi
+18%
aumento delle conversioni quando l'IA spiega prezzi e offerte al telefono.
ARPU più elevato grazie a consigli intelligenti sulle offerte aggiuntive.
Meno chiamate perse e vendite abbandonate.
Si adatta subito ai picchi delle campagne (ad esempio Black Friday).
Riduce il carico dei call center gestendo le richieste ripetitive.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Scopri come gli agenti telefonici IA supportano ogni settore e caso d'uso
e molto altro...
Automazione dell'assistenza clienti vocale con l'IA
Rispondi alle FAQ e riduci il carico dell'assistenza.
Onboarding dei clienti al telefono con l'IA
Guida i nuovi acquirenti nella configurazione.
Qualificazione dei lead e chiamate commerciali con l'IA vocale
Qualifica gli acquirenti e consiglia prodotti.
Guida vocale IA a prezzi e prodotti
Spiega livelli di prodotto, pacchetti e opzioni di abbonamento.
Monitoraggio ordini e resi con l'IA vocale
Monitora gli ordini e automatizza i resi.
Domande frequenti sugli assistenti telefonici IA per commercio al dettaglio ed e-commerce
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un assistente telefonico IA per commercio al dettaglio ed e-commerce?
Un assistente telefonico IA è un agente conversazionale che gestisce domande sui prodotti, monitoraggio ordini, resi e guida all'acquisto al telefono, garantendo supporto immediato e coerente.
- In che modo gli assistenti telefonici IA migliorano le vendite e-commerce?
Rispondono subito, forniscono informazioni su prodotti e ordini, consigliano offerte aggiuntive durante le conversazioni e riducono le chiamate perse, migliorando conversioni e soddisfazione.
- Gli assistenti telefonici IA possono sostituire gli operatori?
No. L'IA gestisce le chiamate ripetitive, mentre gli operatori si concentrano su richieste complesse e interazioni di alto valore.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
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