Produkte zum Erstellen und Verwalten Ihrer KI-Agenten
KI-Sprachassistent für Unternehmen
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprache.
Team-Workspace für KI-Assistenten
Arbeiten Sie im Team, verwalten Sie KI-Agenten, überwachen Sie die Leistung und teilen Sie Wissensdatenbanken – alles in einem Workspace.
Tickets. Für echte Supportteams entwickelt
Bündeln Sie alle Gespräche, weisen Sie Tickets automatisch zu und verfolgen Sie jedes Anliegen von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Arbeiten Sie im Team, weisen Sie Verantwortlichkeiten zu und behalten Sie stets den Kontext.
Warum einen KI-Telefonassistenten für Kundenservice einsetzen?
Kürzere Gesprächsdauer
Überlassen Sie Identifizierung, Verifizierung und FAQs der KI, damit Mitarbeiter ihre Zeit nur den besonders wertvollen Gesprächsteilen widmen.
Weniger Routineanrufe
Leiten Sie routinemäßige eingehende Anrufe an KI-Assistenten, die Anliegen vollständig lösen oder vor der Übergabe Details erfassen.
Kürzere Telefonwarteschlangen
Bearbeiten Sie Hunderte gleichzeitiger Anrufe mit KI und reduzieren Sie Wartezeiten und abgebrochene Anrufe zu Spitzenzeiten.
Einheitliche Gesprächsqualität
Gewährleisten Sie bei jedem Anruf dieselbe Tonalität, Leitfäden und Compliance – mit vollständigen Transkripten für Qualitätssicherung und Schulungen.
Vorteile von KI-Telefonassistenten für den Kundenservice
+25%
kürzere Gesprächsdauer mit KI-Sprachassistent.
24/7
telefonische Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal.
Weniger verpasste Anrufe und schnellere Lösungen.
Höherer CSAT durch rechtzeitige, einheitliche Antworten.
So funktionieren die KI-Agenten von Resonoon
Schnellstart: Fügen Sie Ihren Website-Link ein und wir erstellen in wenigen Minuten Agentenentwürfe. Geführte Einrichtung: Füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihrem Unternehmen aus, wählen Sie Rolle und Ziel des Agenten, formulieren Sie für jeden Agenten eine Anweisung in einem Satz und legen Sie Tonalität und Sprachen fest.
Fügen Sie bis zu 300 FAQ-Paare hinzu, laden Sie Dokumente und URLs hoch, wählen Sie Markenfarben und Chatstil, prüfen Sie die Antwortvorschau und geben Sie sie frei.
Binden Sie CRM, Abrechnung, Helpdesk und Datenquellen an. Legen Sie fest, was jeder Agent lesen und ausführen darf, und definieren Sie Aktionen wie Tarifwechsel, Bestellstatus oder Buchungen.
Starten Sie in Webchat, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Telegram und Slack – mit einer einheitlichen Markenstimme auf allen Kanälen.
Sehen Sie alle Gespräche sämtlicher Agenten an einem Ort, messen Sie Anliegen, Antworten, Aktionen und Ergebnisse und optimieren Sie Prompts, Daten und Regeln jede Woche.
Legen Sie klare Regeln für die Übergabe an Menschen fest. Ihr Team erhält den vollständigen Verlauf, das Nutzerprofil und die letzte Aktion des Agenten und setzt dasselbe Gespräch fort.
Automatisieren Sie Kundengespräche auf jedem Kanal mit KI
Beginnen Sie mit einem Kanal. Erweitern Sie mühelos auf Messenger, Telefonie und mehr.
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Entdecken Sie, wie KI-Telefonagenten jede Branche und jeden Anwendungsfall unterstützen
und mehr…
KI-Telefonassistenten für Einzelhandel & E-Commerce
Bearbeiten Sie Kundenanrufe zu Bestellungen, Retouren, Lieferinformationen und Treueprogrammen mit automatisierter natürlicher Sprache.
KI-Telefonassistenten für Reisen & Gastgewerbe
Bearbeiten Sie Buchungen, Stornierungen, Reiseplanänderungen und Gästewünsche rund um die Uhr am Telefon.
KI-Telefonassistenten für die Luftfahrt
Liefern Sie Flugstatus- und Gepäckinformationen sowie Hilfe bei Umbuchungen während Verspätungen und Störungen.
KI-Telefonassistenten für Logistik & Transport
Bieten Sie Sendungsverfolgung, Lieferinformationen und Routenhilfe durch automatisierte Sprachgespräche.
KI-Telefonassistenten für die Telekommunikation
Helfen Sie Kunden am Telefon mit Tariferklärungen, Datenpaketen, Roaminginformationen und Geräteproblemen.
Häufige Fragen zu KI-Telefonassistenten für den Kundenservice
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns!
- Was ist ein KI-Kundensupport-Agent?
Ein KI-Kundensupport-Agent ist ein KI-gestützter Sprachassistent, der wiederkehrende Telefonaufgaben automatisiert und häufige Fragen sofort beantwortet. Mit Resonoon kann Ihr Telefonsupport mehrere Sprachagenten umfassen, die für verschiedene Leitungen oder Anrufszenarien konfiguriert sind. Das sorgt für Skalierbarkeit und Einheitlichkeit Ihrer Telefonabläufe.
- Wie verbessern KI-Telefonassistenten den Kundenservice?
KI-Sprachassistenten beschleunigen die Anrufbearbeitung, verkürzen Wartezeiten und lösen einfache Anfragen automatisch. Das verbessert den CSAT (Customer Satisfaction Score), da Kunden keine langen Warteschleifen erleben. Komplexe Anliegen werden mit vollständigem Anrufverlauf an Mitarbeiter weitergeleitet, was Lösungszeiten und Kundenvertrauen verbessert.
- Kann KI menschliche Supportmitarbeiter ersetzen?
Nein, Sprachassistenten ersetzen menschliche Mitarbeiter nicht. Sie steigern vielmehr die Effizienz Ihres Teams, indem sie Routineanfragen am Telefon bearbeiten und Anrufe filtern. So kann sich Ihr Team auf wertvolle Gespräche, anspruchsvolle Problemlösungen und priorisierte Kunden konzentrieren. Gemeinsam bieten KI und Menschen besseren Kundenservice.
- Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Ja. Resonoon unterstützt über 100 Sprachen in einem einzigen KI-Agenten und erleichtert so die Betreuung eines weltweiten Publikums. In unserer Oberfläche werden Kundengespräche automatisch verarbeitet und für interne Teams ins Englische oder in eine andere Standardsprache Ihrer Wahl übersetzt. Endkunden erhalten Antworten stets in ihrer ursprünglichen Sprache. So gelingt nahtloser mehrsprachiger Support, ohne Ihre Mitarbeiter mit manuellen Übersetzungen zu belasten.
- Sind meine Daten sicher?
Ja. Resonoon erfüllt Unternehmensanforderungen, ist vollständig DSGVO-konform und folgt strengen europäischen Datenschutzstandards. Wir integrieren ausschließlich vertrauenswürdige Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google Cloud über sichere APIs. Alle Daten werden bei der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir nehmen Sicherheit ernst und schützen Kundeninformationen bei jedem Schritt, ob sie auf der Resonoon-Plattform gespeichert oder an Drittanbieter übermittelt werden.
- Können KI-Agenten eingesetzt werden, ohne Daten an externe Plattformen zu senden?
Ja, das ist möglich. Für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen kann unser Onboarding-Team eine selbst gehostete KI-Instanz in Ihrer privaten Infrastruktur bereitstellen. So verlassen keine Daten die geschlossene Umgebung Ihrer Organisation. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Option erhebliche Investitionen in Infrastruktur und Wartung erfordert, da der Betrieb großer KI-Modelle auf internen Servern ressourcenintensiv sein kann. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam unter support@resonoon.com.
Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu automatisieren?
Erstellen Sie Ihre ersten KI-Agenten in wenigen Minuten und verändern Sie noch heute Support, Vertrieb und Kundenerlebnis.