Nachrichten kommen während Ihrer Arbeit
Menschen schreiben, während Sie jemand anderem helfen, und Sie können nicht immer sofort antworten.
Kurierdienste
Viber-Bot für Kurierdienste
Beantworten Sie Fragen und bereiten Sie den nächsten Schritt vor, während Sie sich auf die Menschen konzentrieren, die Sie brauchen.
Ihr AssistentIllustratives Beispiel
Ein praktisches Gesprächsbeispiel
Volle Hände. Verpasste Nachrichten.
Jeden Tag dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Leistungen und nächste Schritte kosten immer wieder Erklärungszeit.
Anfragen kommen nach Feierabend
Jemand schreibt außerhalb der Geschäftszeiten und braucht trotzdem einen klaren nächsten Schritt.
Ihr AssistentIllustratives Beispiel
Ein praktisches Gesprächsbeispiel
Anwendungsfälle
Eine hilfreiche erste Antwort. Jedes Mal.
Mit den richtigen Fragen beginnen
Beginnen Sie mit den richtigen Fragen zu Kurierdienste: Bearbeiten Sie taggleiche Abholanfragen und Fragen zur Sendungsverfolgung.
Anfrage im Kontext halten
Bearbeiten Sie Viber-Anfragen, erfassen Sie Angaben und leiten Sie Gespräche über ein verbundenes, konfiguriertes Viber-Konto weiter.
Nächsten menschlichen Schritt vorbereiten
Definieren Sie die Übergabe mit den nötigen Angaben: Notieren Sie Abholadresse, Zustellort, Paketgröße und Frist; eskalieren Sie verlorene Pakete an die Disposition.
Illustrativer Austausch; keine Live-Unterhaltung und keine bestätigte Buchung.
Von Ihren Geschäftsinformationen zur ersten Antwort.
Freigegebene Informationen hinzufügen
Hinterlegen Sie Leistungen, Öffnungszeiten, Einsatzgebiet und häufige Fragen für Kurierdienste.
Kanal verbinden
Verbinden Sie den Kanal und prüfen Sie die Berechtigungen. Die Verfügbarkeit hängt von einer aktiven Viber-Integration und den Kanalberechtigungen ab.
Vor dem Start testen
Testen Sie typische, unvollständige und nicht unterstützte Anfragen; prüfen Sie Antwort und menschliche Übergabe vor dem Start.
Benennen Sie die verantwortliche Person und die Fälle, die geprüft werden müssen: Notieren Sie Abholadresse, Zustellort, Paketgröße und Frist; eskalieren Sie verlorene Pakete an die Disposition. Die Verfügbarkeit hängt von einer aktiven Viber-Integration und den Kanalberechtigungen ab. Die Verfügbarkeit hängt von Ihren Integrationen und der Kontokonfiguration ab.
Mit Website-Live-Chat beginnen und auf Omnichannel-Support ausweiten
Starten Sie mit Ihrem Website-Widget. Erweitern Sie anschließend auf:
Telegram
SIP-Telefonie
Website
Jira
Preise
Ein Plan für Ihr Team
Starten Sie mit dem Kanal, der zu Ihrem Geschäft passt. Wachsen Sie, wenn Sie bereit sind.
FAQ
Fragen beantwortet.
Was Sie wissen sollten, bevor Sie einen KI-Assistenten in Ihren Arbeitsalltag integrieren.
Was ist für die Verbindung nötig?
Die Verfügbarkeit hängt von einer aktiven Viber-Integration und den Kanalberechtigungen ab.
Welche Informationen soll der Assistent zuerst kennen?
Beginnen Sie mit freigegebenen Leistungen, Öffnungszeiten und häufigen Fragen: Bearbeiten Sie taggleiche Abholanfragen und Fragen zur Sendungsverfolgung.
Welche Angaben erhält das Team?
Sammeln Sie vor der Übergabe die für den Fall nötigen Angaben: Notieren Sie Abholadresse, Zustellort, Paketgröße und Frist; eskalieren Sie verlorene Pakete an die Disposition.
Kann er einen Termin oder Endpreis bestätigen?
Der Assistent kann freigegebene Bedingungen erklären und eine Anfrage erfassen. Eine Bestätigung benötigt Ihr Team oder eine separat geprüfte Integration.
Wie prüfen wir die Einsatzbereitschaft?
Testen Sie typische und unvollständige Anfragen sowie Fälle außerhalb des Umfangs. Prüfen Sie Antworten und Übergaben vor dem breiten Einsatz.
Mehr Zeit für die Menschen, denen Sie helfen.
Überlassen Sie Ihrem Assistenten den ersten Schritt. Ihr Team behält die Kontrolle über alles Weitere.