Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Perché usare un chatbot IA per l'assistenza post-acquisto?
Risposte immediate e copertura 24/7
I chatbot IA rispondono subito alle FAQ, alle domande sugli ordini e alle richieste sugli account. Non dormono mai e garantiscono ai clienti assistenza senza attese.
Assistenza post-acquisto proattiva
I chatbot IA guidano i clienti nei passaggi di attivazione, configurazione o garanzia, migliorando l'adozione del prodotto.
Elimina il sovraccarico di richieste ripetitive
Gestiscono subito le domande ricorrenti, come “Come si attiva?”, “Dov'è la mia fattura?” o “Come estendo la garanzia?”, così gli operatori possono concentrarsi sui problemi complessi.
Assistenza omnicanale coerente
I clienti ritrovano la stessa voce del brand su chat, WhatsApp, Telegram, Slack ed e-mail, con il contesto sempre conservato.
Assistenza chatbot multilingue
I chatbot Resonoon supportano oltre 100 lingue, traducendo automaticamente i messaggi dei clienti e garantendo un servizio globale fluido.
Vantaggi aziendali dei chatbot IA per l'assistenza post-acquisto
≈90%
delle richieste ripetitive gestite automaticamente.
25%
riduzione dei tempi di risposta con il copilota IA per le e-mail.
Riduzione degli abbandoni fino al 22% e fidelizzazione superiore del 10–20%.
Maggiore fedeltà dei clienti grazie a un'assistenza immediata e coerente.
Feedback sui prodotti più efficace, con i problemi ricorrenti registrati come informazioni utili.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Chatbot IA per la qualificazione dei lead e le vendite nei diversi settori
e molto altro...
Chatbot IA per commercio al dettaglio ed e-commerce
Gestisci FAQ, monitoraggio ordini, resi e domande sui programmi fedeltà sui canali chat.
Chatbot IA per viaggi e ospitalità
Offri assistenza su prenotazioni, cancellazioni, itinerari e premi fedeltà tramite messaggi in tempo reale.
Chatbot IA per l'aviazione
Fornisci aggiornamenti immediati sui voli, informazioni sui bagagli e assistenza per cambiare prenotazione in caso di disservizi.
Chatbot IA per logistica e trasporti
Monitora le spedizioni, aggiorna lo stato delle consegne e risolvi automaticamente i problemi di percorso o pianificazione.
Chatbot IA per le telecomunicazioni
Aiuta i clienti via chat con tariffe, piani dati, informazioni sul roaming e risoluzione dei problemi dei dispositivi.
Domande frequenti sui chatbot IA per l'assistenza post-acquisto
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un chatbot IA per l'assistenza post-acquisto?
Un chatbot IA per l'assistenza post-acquisto è un assistente virtuale che automatizza il supporto dopo un acquisto, gestendo attività come attivazione del prodotto, estensione della garanzia, recupero delle fatture e risoluzione dei problemi su più canali.
- In che modo i chatbot IA migliorano il servizio clienti?
I chatbot IA forniscono risposte immediate, riducono le attese, guidano i clienti passo dopo passo, inoltrano i problemi complessi con il contesto e raccolgono i problemi ricorrenti per migliorare prodotti e servizio.
- L'IA può sostituire gli operatori dell'assistenza?
No. L'IA automatizza le attività ripetitive e semplici, mentre gli operatori gestiscono casi complessi, rimborsi e problemi tecnici.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
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