Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Perché usare un chatbot IA per l'assistenza clienti?
Domande di routine gestite
Fornisci risposte rapide alle domande ripetitive e lascia al team i casi complessi.
Più tempo per i casi complessi
Usa risposte approvate per le richieste ripetitive, così il team può concentrarsi su indagini, eccezioni e assistenza personale.
Esperienza chatbot omnicanale
Inizia con un chatbot sul sito e collega i canali supportati quando servono. Le connessioni disponibili dipendono dal piano e dalla configurazione.
Assistenza chatbot multilingue
Configura le lingue usate dai clienti e verifica le risposte rispetto alle conoscenze di assistenza. Mantieni disponibile il passaggio a un operatore quando l'assistente non può aiutare.
Vantaggi aziendali dei chatbot IA per l'assistenza
Risposte tratte dalle informazioni di assistenza che approvi.
Raccogli la domanda e i dettagli pertinenti prima che subentri un collega.
Lascia al team di assistenza decisioni, controversie ed eccezioni.
Esamina le domande ricorrenti per migliorare le conoscenze che fornisci.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Chatbot IA per l'assistenza clienti nei diversi settori
e molto altro...
Chatbot IA per commercio al dettaglio ed e-commerce
Gestisci FAQ, monitoraggio ordini, resi e domande sui programmi fedeltà sui canali chat.
Chatbot IA per viaggi e ospitalità
Offri assistenza su prenotazioni, cancellazioni, itinerari e premi fedeltà tramite messaggi in tempo reale.
Chatbot IA per l'aviazione
Fornisci aggiornamenti immediati sui voli, informazioni sui bagagli e assistenza per cambiare prenotazione in caso di disservizi.
Chatbot IA per logistica e trasporti
Monitora le spedizioni, aggiorna lo stato delle consegne e risolvi automaticamente i problemi di percorso o pianificazione.
Chatbot IA per le telecomunicazioni
Aiuta i clienti via chat con tariffe, piani dati, informazioni sul roaming e risoluzione dei problemi dei dispositivi.
Domande frequenti sui chatbot IA per l'assistenza clienti
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un chatbot per il servizio clienti?
Un chatbot per il servizio clienti è un assistente IA che risponde alle domande comuni usando le informazioni che fornisci. Può raccogliere dettagli e passare le richieste complesse al team.
- Può rispondere a domande su ordini e account?
Può spiegare le condizioni pubblicate e raccogliere i dettagli necessari per il seguito. L'accesso a un ordine o account specifico richiede un'integrazione configurata separatamente e controlli di accesso adeguati; non è incluso con la sola aggiunta del widget.
- Un chatbot può sostituire gli operatori del servizio clienti?
No. Può aiutare con le domande ripetitive, mentre il team gestisce i casi che richiedono giudizio, indagini o assistenza personale.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
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