I messaggi arrivano mentre lavori
Le persone scrivono mentre stai aiutando qualcun altro e non puoi sempre rispondere subito.
Fornitori di servizi IT gestiti
Bot Messenger per Fornitori di servizi IT gestiti
Rispondi alle domande e prepara il prossimo passo, concentrandoti sulle persone che hanno bisogno di te.
Il tuo assistenteEsempio illustrativo
Un esempio pratico di conversazione
Mani occupate. Messaggi persi.
Le stesse domande ogni giorno
Orari, servizi e prossimi passi richiedono spiegazioni ancora e ancora.
Le richieste continuano dopo la chiusura
Qualcuno scrive fuori orario e ha comunque bisogno di un prossimo passo chiaro.
Il tuo assistenteEsempio illustrativo
Un esempio pratico di conversazione
Casi d’uso
Una prima risposta utile. Ogni volta.
Inizia dalle domande giuste
Inizia dalle domande giuste su Fornitori di servizi IT gestiti: Smista richieste di supporto aziendale e servizi gestiti.
Mantieni il contesto
Rispondi alle richieste su Facebook Messenger e raccogli i dettagli quando è collegata l’integrazione Facebook richiesta.
Prepara il prossimo passo umano
Definisci il passaggio con i dati necessari: Registra organizzazione, dispositivi, servizio interessato e urgenza; inoltra le interruzioni al team di assistenza.
Scambio illustrativo; nessuna conversazione reale né prenotazione confermata.
Dalle informazioni della tua attività alla prima risposta.
Aggiungi informazioni approvate
Inserisci servizi, orari, area operativa e domande frequenti per Fornitori di servizi IT gestiti.
Collega il canale
Collega il canale e verifica le autorizzazioni. Collega una Pagina Facebook con accesso ai messaggi e rispetta le autorizzazioni Meta.
Testa prima del lancio
Testa richieste tipiche, incomplete e fuori ambito; controlla risposta e passaggio umano prima del lancio.
Indica il responsabile e i casi da verificare: Registra organizzazione, dispositivi, servizio interessato e urgenza; inoltra le interruzioni al team di assistenza. Collega una Pagina Facebook con accesso ai messaggi e rispetta le autorizzazioni Meta. La disponibilità dipende dalle integrazioni collegate e dalla configurazione del tuo account.
Inizia con la chat live sul sito, poi estendi l'assistenza a più canali
Inizia con il widget per il tuo sito, poi aggiungi:
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Prezzi
Un piano per il tuo team
Inizia con il canale adatto alla tua attività. Cresci quando sei pronto.
FAQ
Le domande, con risposta.
Cosa sapere prima di portare un assistente AI nel lavoro quotidiano.
Cosa serve per collegare questo canale?
Collega una Pagina Facebook con accesso ai messaggi e rispetta le autorizzazioni Meta.
Quali informazioni fornire per prime?
Inizia da servizi approvati, orari e domande frequenti: Smista richieste di supporto aziendale e servizi gestiti.
Cosa deve ricevere il team?
Raccogli prima del passaggio i dati necessari al caso: Registra organizzazione, dispositivi, servizio interessato e urgenza; inoltra le interruzioni al team di assistenza.
Può confermare un appuntamento o un prezzo finale?
L’assistente può spiegare condizioni approvate e raccogliere una richiesta. La conferma richiede il team o un’integrazione verificata separatamente.
Come verifichiamo che sia pronto?
Testa richieste tipiche e incomplete e casi fuori ambito. Rivedi risposte e passaggi prima dell’uso esteso.
Più tempo per le persone che aiuti.
Lascia al tuo assistente il primo passo. Il team mantiene il controllo di ciò che viene dopo.