Caricare PDF e Markdown nella conoscenza di un assistente
Controlla approvazione, leggibilità e versione dei file PDF o Markdown prima del caricamento, poi verifica le risposte e rimuovi il materiale superato.
Prepara pochi file puliti
Prima di caricare materiali nella conoscenza dell’assistente, decidi a quali domande dei clienti dovrà rispondere e scegli soltanto i documenti che contengono le informazioni necessarie per sostenerle. L'editor Resonoon supporta PDF e Markdown. Limita questa procedura a tali formati senza presumere che Word, fogli di calcolo, pagine web o archivi si aggiungano allo stesso modo.
Controlla ogni file prima di selezionarlo. Deve essere approvato per i clienti, attuale, leggibile e pertinente al ruolo. Cerca regole scadute, etichette di bozza, note interne, duplicati e appendici con restrizioni separate. Il limite effettivo documentato per file è 50 MiB. Per file maggiori prepara una versione conforme e approvata, senza dividere o comprimere contenuti sensibili senza consenso del responsabile.
Usa nomi descrittivi che distinguano la fonte attuale dalle vecchie copie. Sono un aiuto, non sostituiscono la lettura. Se due PDF indicano termini di reso diversi, identifica con il responsabile la regola autorevole prima di presentarne una come definitiva.
Carica e controlla l'elenco risultante
Apri le conoscenze dell'assistente esistente nell'editor autenticato e usa i controlli visibili per aggiungere PDF o Markdown. Segui i comandi mostrati: le etichette possono variare per lingua o versione. Dopo il caricamento verifica che i documenti previsti compaiano nell'elenco. È una verifica pratica della selezione, non una prova della correttezza di ogni frase o delle risposte.
Per un documento obsoleto usa il comando visibile di rimozione e controlla l'elenco. Prima accertati che un'altra fonte approvata copra le stesse domande. Rimuoverlo senza sostituto può creare una lacuna; conservare un duplicato può mantenere una contraddizione. Definisci deliberatamente l'insieme delle fonti.
Dopo la selezione confronta i nomi con l'inventario, non con la memoria. Nomi simili possono nascondere vecchie revisioni. Correggi le differenze prima delle prove, per non attribuire risposte alla versione sbagliata.
Dopo la selezione confronta i nomi con l'inventario senza affidarti alla memoria. Nomi simili fanno sfuggire una vecchia revisione, soprattutto quando varie regole hanno lo stesso titolo. Se l'elenco non coincide, fermati e correggilo prima delle prove. Questo controllo riduce il rischio di attribuire una risposta successiva alla versione errata.
Non presumere che aggiungere un file aggiorni subito ogni conversazione attiva. Dopo modifiche significative prova le domande dipendenti e verifica stati o errori visibili. Se il risultato non è chiaro, segui i controlli e i messaggi realmente mostrati. Registra il risultato e usa i comandi disponibili; se l'errore resta oscuro, condividine il testo con il responsabile della fonte.
Prova il contenuto, non solo il caricamento
Nella pagina di test poni una domanda direttamente coperta dal nuovo file, una parafrasi e una domanda senza risposta nel file. Registra prima fatto atteso o punto di arresto. Controlla condizioni importanti: date, requisiti, esclusioni e limiti geografici. Una frase senza la sua condizione può essere presente nel file e comunque fuorviare.
Se manca la risposta, verifica versione e presenza del dettaglio necessario. Se contrasta con un'altra fonte, fermati e chiedi al responsabile di risolvere il conflitto. Se esagera il contenuto, chiarisci il comportamento del ruolo e ripeti la stessa richiesta. Elenco file e risposta forniscono prove diverse: uno conferma la selezione, l'altra verifica ciò che riceve il cliente.
Mantieni un inventario separato con responsabile ed evento di revisione. Quando cambiano regole, prezzi o servizi, identifica tutti i file coinvolti, rimuovi i superati e ripeti le domande corrispondenti. Non affidarti a memoria o nome del file per stabilire l'autorevolezza.
Descrivi precisamente i formati
Il caricamento riguarda PDF e Markdown. Google Docs usa una procedura separata con Google Drive Picker; selezionare un account collegato non importa documenti. Le connessioni alle conoscenze Notion, Confluence e OneDrive sono attualmente indisponibili. Per materiale conservato lì, chiedi al responsabile una copia PDF o Markdown rivista e concorda come mantenerla.
Il widget chatbot IA di Resonoon offre il contesto sul sito. Conoscenze affidabili iniziano con file approvati, selezione intenzionale, verifica visibile e test sul contenuto effettivo. Il caricamento è un passaggio, non sostituisce responsabilità o revisione.