Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Perché usare un chatbot IA per le telecomunicazioni?
Supporto su fatturazione e account in tempo reale
I chatbot rispondono subito a domande su fatturazione, stato dei pagamenti e saldo dell'account.
Guida a piani e pacchetti
Guida i clienti tra livelli di prezzo, pacchetti dati e upgrade dei servizi in chat.
Pianificazione degli appuntamenti
Consenti ai clienti di prenotare subito visite tecniche, attivazioni SIM o ritiri di dispositivi.
Servizio clienti 24/7
Nessuna coda. I chatbot offrono assistenza continua su WhatsApp, chat web ed e-mail.
Assistenza digitale multilingue
Assisti clienti di telecomunicazioni di tutto il mondo in oltre 100 lingue con traduzioni automatiche.
Vantaggi aziendali dei chatbot IA per le telecomunicazioni
x10
risposte più rapide alle domande dei clienti.
-40%
riduzione dei ticket di assistenza ripetitivi.
+25%
più vendite aggiuntive grazie ai consigli guidati sui piani.
+30%
maggiore soddisfazione con disponibilità 24/7.
Esperienza omnicanale fluida su web, WhatsApp ed e-mail.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Chatbot IA per lo stato degli ordini e i resi nei diversi settori
e molto altro...
Automazione dell'assistenza clienti via chat con l'IA
Rispondi alle FAQ e riduci il carico dell'assistenza.
Onboarding dei clienti via chat con l'IA
Guida i nuovi acquirenti nella configurazione.
Qualificazione dei lead e vendite via chat con l'IA
Qualifica gli acquirenti e consiglia prodotti.
Guida a prezzi e prodotti via chat con l'IA
Spiega livelli di prodotto, pacchetti e opzioni di abbonamento.
Monitoraggio ordini e resi via chat con l'IA
Monitora gli ordini e automatizza i resi.
Domande frequenti sui chatbot IA per le telecomunicazioni
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un chatbot IA per le telecomunicazioni?
Un chatbot IA per le telecomunicazioni è un assistente conversazionale che automatizza domande sulla fatturazione, upgrade dei piani, attivazioni SIM, appuntamenti e supporto agli abbonati sui canali digitali.
- In che modo i chatbot IA migliorano il servizio clienti nelle telecomunicazioni?
I chatbot IA offrono supporto immediato, riducono le attese, automatizzano le attività ripetitive, guidano i clienti tra piani e promozioni e migliorano soddisfazione e fidelizzazione.
- I chatbot IA possono sostituire gli operatori delle telecomunicazioni?
No. I chatbot IA gestiscono le domande ripetitive, mentre gli operatori si concentrano su risoluzione dei problemi, inoltri e interazioni personalizzate.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
Vuoi automatizzare la comunicazione della tua azienda?
Crea i tuoi primi agenti IA in pochi minuti e inizia oggi a trasformare assistenza, vendite ed esperienza cliente.