Prodotti per creare e gestire i tuoi agenti IA
Assistente vocale IA per le aziende
Automatizza le chiamate in entrata e in uscita con un linguaggio naturale.
Spazio di lavoro condiviso per gli assistenti IA
Collabora con il team, gestisci gli agenti IA, monitora le prestazioni e condividi le basi di conoscenze, tutto in un unico spazio di lavoro.
Ticket. Pensati per i veri team di assistenza
Centralizza tutte le conversazioni, smista automaticamente i ticket e segui ogni problema dal primo messaggio alla risoluzione. Collabora con il team, assegna le responsabilità e mantieni sempre il contesto.
Perché usare un assistente telefonico IA per marketplace?
Assistenza immediata agli acquirenti al telefono
Gli assistenti vocali IA rispondono subito su disponibilità, tempi di consegna e condizioni di reso, riducendo gli abbandoni del carrello.
Assistenza vocale 24/7 ad acquirenti e venditori
Sempre disponibili per risolvere problemi degli ordini, rispondere ai venditori e guidare l'onboarding, anche fuori orario.
Onboarding dei venditori via voce
I nuovi venditori possono completare registrazione, verifica e configurazione del profilo passo dopo passo al telefono, senza attendere assistenza manuale.
Spiegazioni chiare di prezzi e piani
Gli assistenti vocali spiegano commissioni, promozioni e livelli di abbonamento con parole semplici, aiutando i venditori a scegliere l'opzione giusta.
Esperienza marketplace omnicanale
Funziona su sistemi telefonici, voce WhatsApp e chiamate in-app, mantenendo il contesto della conversazione.
Assistenza vocale multilingue
Le conversazioni sono supportate in oltre 100 lingue. Le chiamate vengono trascritte e tradotte per il team, mentre acquirenti e venditori ascoltano le risposte nella propria lingua.
Vantaggi aziendali degli assistenti telefonici IA per marketplace
+25%
aumento della conversione degli acquirenti.
+30%
onboarding dei venditori più rapido.
-40%
carico di lavoro dei call center.
Maggiore soddisfazione di acquirenti e venditori.
Come funzionano gli agenti IA di Resonoon
Avvio rapido: incolla il link del tuo sito e generiamo le bozze degli agenti in pochi minuti. Configurazione guidata: compila un breve modulo sulla tua azienda, scegli ruolo e obiettivo dell'agente, scrivi un'istruzione di una frase per ciascun agente e imposta tono di voce e lingue.
Aggiungi fino a 300 coppie di domande e risposte, carica documenti e URL, scegli i colori del brand e lo stile della chat, visualizza l'anteprima delle risposte e approvale.
Collega CRM, fatturazione, help desk e fonti di dati. Imposta cosa ogni agente può leggere e fare, definendo azioni come cambio piano, stato dell'ordine e prenotazione.
Attiva gli agenti su chat web, e-mail, voce, WhatsApp, Telegram e Slack, mantenendo la stessa voce del brand ovunque.
Visualizza tutte le conversazioni di ogni agente in un solo posto, misura intenti, risposte, azioni e risultati e perfeziona prompt, dati e regole ogni settimana.
Definisci regole chiare per il passaggio a un operatore: il team riceve l'intera conversazione, il profilo utente e l'ultima azione dell'agente, per proseguire nella stessa conversazione.
Automatizza le conversazioni con i clienti su ogni canale con l'IA
Inizia con un canale. Espanditi facilmente tra messaggistica, voce e molto altro.
Telegram
Voce SIP
Sito web
Jira
Scopri come gli agenti telefonici IA supportano ogni settore e caso d'uso
e molto altro...
Automazione dell'assistenza clienti vocale con l'IA
Rispondi alle FAQ e riduci il carico dell'assistenza.
Onboarding dei clienti al telefono con l'IA
Guida i nuovi acquirenti nella configurazione.
Qualificazione dei lead e chiamate commerciali con l'IA vocale
Qualifica gli acquirenti e consiglia prodotti.
Guida vocale IA a prezzi e prodotti
Spiega livelli di prodotto, pacchetti e opzioni di abbonamento.
Monitoraggio ordini e resi con l'IA vocale
Monitora gli ordini e automatizza i resi.
Domande frequenti sugli assistenti telefonici IA per marketplace
Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
- Che cos'è un assistente telefonico IA per marketplace?
Un assistente telefonico IA è un agente vocale conversazionale che automatizza le chiamate tra marketplace, acquirenti e venditori, gestendo domande sui prodotti, monitoraggio ordini, pagamenti, resi, onboarding e guida alle condizioni.
- In che modo gli assistenti vocali IA migliorano gli acquisti online?
Gli assistenti vocali IA forniscono aggiornamenti immediati, guidano l'onboarding dei venditori, spiegano piani e condizioni, riducono le attese, accelerano le transazioni e migliorano la soddisfazione.
- Gli assistenti telefonici IA possono sostituire gli operatori?
No. L'IA automatizza le chiamate ripetitive del marketplace, mentre i team gestiscono controversie, indagini antifrode, inoltri e relazioni strategiche con i venditori.
- Supporta più lingue?
Sì. Resonoon supporta oltre 100 lingue in un singolo agente IA, per servire facilmente un pubblico globale. Nella nostra interfaccia, le conversazioni con i clienti vengono elaborate e tradotte automaticamente in inglese, o in un'altra lingua predefinita a tua scelta, per i team interni, mentre il cliente finale riceve sempre le risposte nella propria lingua. Questo garantisce un'assistenza multilingue fluida senza gravare sul personale con traduzioni manuali.
- I miei dati sono al sicuro?
Sì. Resonoon è una soluzione di livello aziendale pienamente conforme al GDPR e segue rigorosi standard europei sulla riservatezza dei dati. Ci integriamo solo con fornitori affidabili come OpenAI, Anthropic e Google Cloud tramite API sicure. Tutti i dati vengono crittografati durante il trasferimento e l'elaborazione. Prendiamo sul serio la sicurezza e proteggiamo le informazioni dei clienti in ogni fase, sia quando sono conservate nella piattaforma Resonoon sia quando vengono trasmesse a servizi di terze parti.
- È possibile attivare gli agenti IA senza inviare dati a piattaforme esterne?
Sì, è possibile. Per le organizzazioni con requisiti di conformità rigorosi, il nostro team di onboarding può installare un'istanza IA ospitata nella tua infrastruttura privata. Questo garantisce che nessun dato esca dall'ambiente chiuso dell'organizzazione. Tieni però presente che questa opzione richiede investimenti significativi in infrastruttura e manutenzione: eseguire modelli IA su larga scala su server interni può richiedere molte risorse. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo support@resonoon.com.
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