Produits pour créer et gérer vos agents IA
Chatbot IA pour les entreprises
Automatisez les conversations sur le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux.
Assistant vocal IA pour les entreprises
Automatisez les appels entrants et sortants avec une voix naturelle.
Espace de travail d’équipe pour les assistants IA
Collaborez en équipe, gérez les agents IA, suivez les performances et partagez les bases de connaissances — le tout dans un seul espace.
Tickets. Conçus pour les équipes support réelles
Centralisez toutes les conversations, attribuez automatiquement les tickets et suivez chaque demande du premier message jusqu’à la résolution. Collaborez avec votre équipe, assignez des responsables et ne perdez jamais le contexte.
Comment un chatbot IA accompagne la logistique et le transport
Orientation sur les expéditions
Expliquez les indications approuvées sur les expéditions et livraisons ; le statut en direct dépend d’une connexion configurée.
Politiques de devis et tarifs configurés
Expliquez les politiques de devis approuvées et, si configuré, fournissez les tarifs depuis une source autorisée.
Support linguistique avec transfert humain
Aidez les clients dans leur langue préférée et transmettez les échanges complexes aux agents humains avec leur contexte.
Collecte des réclamations et décision humaine
Recueillez les détails d’une réclamation et transmettez-les à l’équipe ; les décisions restent prises par le personnel habilité.
Support des FAQ courantes
Gardez les questions récurrentes dans un parcours conversationnel, tandis que l’équipe traite les exceptions opérationnelles.
Bénéfices pratiques pour les équipes logistiques
Des réponses plus claires aux questions récurrentes sur les expéditions et livraisons.
Plus de temps pour les exceptions et les demandes complexes des clients.
Une orientation cohérente sur les devis, services et politiques approuvés.
Un premier niveau de réponse plus utile sur les canaux de support courants.
Des échanges multilingues avec une voie claire vers un agent humain.
Comment fonctionnent les agents IA Resonoon
Démarrage rapide : collez le lien de votre site, nous générons des agents en quelques minutes. Configuration guidée : remplissez un court formulaire sur votre entreprise, choisissez le rôle et l'objectif de l'agent, rédigez une instruction par agent, définissez le ton et les langues.
Ajoutez jusqu'à 300 paires FAQ, uploadez des documents et des URL, choisissez les couleurs de marque et le style de chat, prévisualisez les réponses et validez.
Connectez CRM, facturation, helpdesk et sources de données. Définissez ce que chaque agent peut lire et faire, créez des actions comme changement de forfait, statut de commande, réservation.
Lancez sur le chat web, email, voix, WhatsApp, Telegram et Slack, gardez une seule voix de marque partout.
Consultez toutes les conversations de chaque agent en un seul endroit, mesurez les intentions, réponses, actions et résultats, affinez les prompts, données et règles chaque semaine.
Définissez des règles claires pour le transfert humain, votre équipe reçoit le fil complet, le profil utilisateur et la dernière action de l'agent, continuez dans la même conversation.
Automatisez les conversations clients sur tous les canaux avec l’IA
Commencez avec un canal. Déployez-vous facilement sur la messagerie, la voix et bien plus.
Telegram
Voix SIP
Site web
Jira
Autres usages pour le support logistique
et plus...
Automatisation du support client par chat IA
Résolvez les FAQ et réduisez la charge du support.
Onboarding client par chat IA
Guide les nouveaux clients dans la configuration.
Qualification des leads et ventes par chat IA
Qualifiez les prospects et recommandez des produits.
Tarification et conseils produits par chat IA
Expliquez les offres, les packs et les abonnements.
Suivi des commandes et retours par chat IA
Suivez les commandes et automatisez les retours.
FAQ sur les chatbots IA logistiques
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- À quelles questions un chatbot IA logistique peut-il répondre ?
Il explique les informations logistiques approuvées et oriente les exceptions, notamment sur les livraisons, les expéditions, les services et les politiques.
- Peut-il donner des informations en direct sur une expédition ou un devis ?
Uniquement si la connexion aux données d’expédition ou de tarification est configurée et autorisée. Sans cette connexion, il fournit des indications approuvées plutôt que des informations en direct.
- Quand un agent humain reprend-il la conversation ?
L’équipe reprend les exceptions, les litiges et les demandes hors du périmètre validé ou du workflow connecté.
- Peut-il prendre en charge plusieurs langues ?
Il peut prendre en charge les langues configurées et testées avec la terminologie de votre équipe, avec transfert humain pour les demandes ambiguës ou sensibles.
- Comment les informations privées d’expédition sont-elles traitées ?
Les informations personnelles exigent une identité vérifiée, des contrôles d’accès et une source autorisée ; les secrets ne doivent jamais être placés dans les prompts.
- Peut-on commencer sans intégration personnalisée ?
Oui. Commencez avec les FAQ et politiques publiées ; les statuts et actions directs exigent une intégration validée.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.