Assistant IA pour l’aviation
Automatisez le support passager, simplifiez l’enregistrement et réduisez la congestion dans les aéroports grâce à l’IA via le chat, la voix, WhatsApp et l’email.
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Produits pour créer et gérer vos agents IA
Chatbot IA pour les entreprises
Automatisez les conversations sur le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux.
Assistant vocal IA pour les entreprises
Automatisez les appels entrants et sortants avec une voix naturelle.
Espace de travail d’équipe pour les assistants IA
Collaborez en équipe, gérez les agents IA, suivez les performances et partagez les bases de connaissances — le tout dans un seul espace.
Tickets. Conçus pour les équipes support réelles
Centralisez toutes les conversations, attribuez automatiquement les tickets et suivez chaque demande du premier message jusqu’à la résolution. Collaborez avec votre équipe, assignez des responsables et ne perdez jamais le contexte.
Pourquoi les entreprises de l’aviation
perdent des clients sans automatisation IA
Les longues files d’attente aux comptoirs d’enregistrement et de dépôt des bagages frustrent les passagers.
Les temps d’attente nuisent à l’expérience passager.
Les voyageurs posent sans cesse les mêmes questions sur les bagages, les documents et les politiques de voyage.
Les demandes répétitives surchargent les équipes support.
Un support en ligne lent entraîne des retards et augmente les risques de vols manqués.
Les réponses tardives perturbent les plans de voyage.
Les équipes sont débordées pendant les périodes de forte affluence et les vacances.
La forte demande réduit la qualité du service.
Le copilote de l’expérience passager : chatbots et assistants vocaux IA
Resonoon aide les compagnies aériennes et les aéroports à servir les passagers plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement. Nos assistants IA se connectent directement aux systèmes des compagnies aériennes et fonctionnent via le chat, la voix, WhatsApp et l’email
Pour les passagers
Enregistrement autonome et réception de la carte d’embarquement via chat ou voix. Informations en temps réel sur les vols, politiques bagages et documents requis. Support multilingue 24/7 sans attente.
Pour les compagnies aériennes
Automatisez l’enregistrement, le dépôt des bagages et l’inscription en ligne. Réduisez le volume d’appels et libérez les équipes au sol pour les opérations critiques. Offrez un flux passager plus fluide et rapide pendant les pics de trafic.
Pour les aéroports
Centralisez la communication passager entre les terminaux. Réduisez la congestion et les files d’attente grâce à des parcours self-service automatisés. Améliorez la satisfaction passager et l’efficacité opérationnelle.
Impact prouvé pour l’aviation
+30%
de rapidité pour les processus d’enregistrement et de dépôt des bagages.
-40%
de réduction de la charge de travail des équipes des compagnies aériennes et des aéroports.
x10
de rapidité de réponse aux passagers.
Une satisfaction accrue et des opérations aéroportuaires plus fluides.
Comment fonctionnent les agents IA Resonoon
Démarrage rapide : collez le lien de votre site, nous générons des agents en quelques minutes. Configuration guidée : remplissez un court formulaire sur votre entreprise, choisissez le rôle et l'objectif de l'agent, rédigez une instruction par agent, définissez le ton et les langues.
Ajoutez jusqu'à 300 paires FAQ, uploadez des documents et des URL, choisissez les couleurs de marque et le style de chat, prévisualisez les réponses et validez.
Connectez CRM, facturation, helpdesk et sources de données. Définissez ce que chaque agent peut lire et faire, créez des actions comme changement de forfait, statut de commande, réservation.
Lancez sur le chat web, email, voix, WhatsApp, Telegram et Slack, gardez une seule voix de marque partout.
Consultez toutes les conversations de chaque agent en un seul endroit, mesurez les intentions, réponses, actions et résultats, affinez les prompts, données et règles chaque semaine.
Définissez des règles claires pour le transfert humain, votre équipe reçoit le fil complet, le profil utilisateur et la dernière action de l'agent, continuez dans la même conversation.
Automatisez les conversations clients sur tous les canaux avec l’IA
Commencez avec un canal. Déployez-vous facilement sur la messagerie, la voix et bien plus.
Telegram
Voix SIP
Site web
Cas d’usage de l’IA dans l’aviation
et plus...
Automatisation du support client avec l’IA
Répondez instantanément aux FAQ : franchise bagages, portes d’embarquement, documents de voyage ou retards de vol. Offrez un support multilingue 24/7 via chat, WhatsApp ou voix sans surcharger les équipes.
Automatisation du suivi et des modifications avec l’IA
Permettez aux passagers de consulter le statut de leur vol, modifier leurs réservations et demander des remboursements ou changements directement via chat ou assistants vocaux. Réduisez le volume des appels et accélérez les résolutions.
Tarifs des assistants IA pour l’aviation
Choisissez une offre qui évolue avec votre organisation
FAQ sur les assistants IA pour l’aviation
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- Qu’est-ce qu’un assistant IA pour l’aviation ?
Un assistant IA pour l’aviation est un chatbot ou un agent vocal qui automatise les interactions passagers telles que l’enregistrement, les demandes concernant les bagages, les mises à jour de vols et le support voyage sur plusieurs canaux.
- Comment les assistants IA améliorent-ils les services dans l’aviation ?
Les assistants IA accélèrent l’enregistrement, répondent instantanément aux questions des passagers, réduisent les files d’attente, fournissent des informations d’embarquement et améliorent l’efficacité opérationnelle ainsi que la satisfaction client.
- L’IA peut-elle remplacer le personnel des compagnies aériennes ou des aéroports ?
Non. L’IA automatise les tâches répétitives dans l’aviation, tandis que les équipes des aéroports et compagnies aériennes se concentrent sur les opérations critiques, les situations exceptionnelles et l’assistance personnalisée aux passagers.
- Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Resonoon prend en charge plus de 100 langues dans un seul agent IA, ce qui facilite le service d’audiences internationales. Dans notre interface, les conversations clients sont automatiquement traitées et traduites en anglais (ou dans une autre langue par défaut de votre choix) pour les équipes internes, tandis que le client final reçoit toujours des réponses dans sa langue d’origine. Cela garantit un support multilingue fluide sans alourdir votre équipe avec des traductions manuelles.
- Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Resonoon est une solution de niveau entreprise et entièrement conforme au RGPD, respectant des normes européennes strictes en matière de protection des données. Nous nous intégrons uniquement avec des fournisseurs de confiance tels que OpenAI, Anthropic et Google Cloud via des API sécurisées. Toutes les données sont chiffrées pendant le transfert et le traitement. Nous prenons la sécurité très au sérieux, garantissant que les informations clients sont protégées à chaque étape, qu’elles soient stockées dans la plateforme Resonoon ou transmises à des services tiers.
- Les agents IA peuvent-ils être déployés sans envoyer de données vers des plateformes externes ?
Oui, c’est possible. Pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, notre équipe d’onboarding peut déployer une instance d’IA auto-hébergée au sein de votre infrastructure privée. Cela garantit qu’aucune donnée ne quitte l’environnement fermé de votre organisation. Cependant, veuillez noter que cette option nécessite un investissement important en infrastructure et en maintenance, car l’exécution de modèles d’IA à grande échelle sur des serveurs internes peut être gourmande en ressources. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter notre équipe technique à support@resonoon.com.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.