Produits pour créer et gérer vos agents IA
Chatbot IA pour les entreprises
Automatisez les conversations sur le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux.
Assistant vocal IA pour les entreprises
Automatisez les appels entrants et sortants avec une voix naturelle.
Espace de travail d’équipe pour les assistants IA
Collaborez en équipe, gérez les agents IA, suivez les performances et partagez les bases de connaissances — le tout dans un seul espace.
Tickets. Conçus pour les équipes support réelles
Centralisez toutes les conversations, attribuez automatiquement les tickets et suivez chaque demande du premier message jusqu’à la résolution. Collaborez avec votre équipe, assignez des responsables et ne perdez jamais le contexte.
Un assistant téléphonique IA
conçu pour répondre à chaque appel en temps réel
Un appel manqué, c’est un client perdu. L’assistant vocal garantit que chaque appel obtient une réponse, de jour comme de nuit.
Fini les appels manqués
L’assistant téléphonique IA répond instantanément à chaque appel entrant, même en dehors des heures d’ouverture, pour ne plus jamais perdre un client à cause d’une ligne occupée ou d’un répondeur.
Transfert vers un agent humain avec contexte complet
Quand un appelant a besoin d’une vraie personne, l’appel est transféré avec sa transcription et son résumé. Aucune question répétée, aucun contexte perdu.
Disponible 24/7 dans toutes les langues
Couvrez tous les fuseaux horaires et toutes les langues sans embaucher d’équipe de nuit. L’assistant suit vos scripts et reste cohérent à chaque appel.
Pourquoi ajouter un assistant téléphonique IA à votre entreprise
Les appels obtiennent une réponse immédiate
Chaque seconde d’attente risque de vous faire perdre le client. L’assistant téléphonique IA décroche instantanément, à toute heure.
Moins d’appels répétitifs pour votre équipe
Les questions et demandes courantes sont traitées de bout en bout par l’IA vocale, pour que vos agents ne prennent que les appels qui en ont vraiment besoin.
Couverture téléphonique 24/7
Nuits, week-ends, jours fériés : l’assistant continue de répondre aux appels quand votre équipe est absente.
Un service cohérent dans toutes les langues
Les mêmes scripts, le même ton et la même conformité sur chaque appel, dans chaque langue que vous prenez en charge.
Comment fonctionnent les agents IA Resonoon
Démarrage rapide : collez le lien de votre site, nous générons des agents en quelques minutes. Configuration guidée : remplissez un court formulaire sur votre entreprise, choisissez le rôle et l'objectif de l'agent, rédigez une instruction par agent, définissez le ton et les langues.
Ajoutez jusqu'à 300 paires FAQ, uploadez des documents et des URL, choisissez les couleurs de marque et le style de chat, prévisualisez les réponses et validez.
Connectez CRM, facturation, helpdesk et sources de données. Définissez ce que chaque agent peut lire et faire, créez des actions comme changement de forfait, statut de commande, réservation.
Lancez sur le chat web, email, voix, WhatsApp, Telegram et Slack, gardez une seule voix de marque partout.
Consultez toutes les conversations de chaque agent en un seul endroit, mesurez les intentions, réponses, actions et résultats, affinez les prompts, données et règles chaque semaine.
Définissez des règles claires pour le transfert humain, votre équipe reçoit le fil complet, le profil utilisateur et la dernière action de l'agent, continuez dans la même conversation.
Conçu pour des résolutions plus rapides, la capture de leads et l’automatisation du support téléphonique
Capture de leads dans la conversation
Collectez e-mail, téléphone, nom d’entreprise ou champs personnalisés.
Suivi automatique des conversions
Chaque lead capturé envoie un événement de conversion à vos outils d’analyse — GA4, Google Tag Manager ou Facebook Pixel. Aucune configuration requise.
Qualification intelligente
Posez des questions de suivi et dirigez les leads à forte valeur vers votre équipe commerciale.
Transfert contextuel vers des agents humains
Les leads qualifiés sont transférés du chatbot IA vers un agent humain.
Réduire le taux de rebond
Engagez les visiteurs avant qu’ils ne quittent votre site.
Commencez par le téléphone, étendez vers l’omnicanal
Commencez avec votre assistant vocal, puis étendez vers :
Telegram
Voix SIP
Site web
Jira
À qui s’adresse cet assistant téléphonique
Si votre entreprise gère des appels entrants pour le support, les réservations ou les ventes, cet assistant téléphonique IA réduit les temps d’attente et le volume d’appels.
Choisissez votre plan
Créez des bots gratuitement et payez uniquement pour les conversations !
FAQ sur l’assistant téléphonique IA
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- Qu’est-ce qu’un assistant téléphonique IA ?
Un assistant téléphonique IA est un agent vocal qui répond aux appels et en passe, en automatisant les tâches téléphoniques répétitives et en répondant instantanément aux questions courantes. Avec Resonoon, votre ligne téléphonique peut faire fonctionner plusieurs agents vocaux, chacun configuré pour un numéro ou un scénario d’appel différent, afin que le support téléphonique reste cohérent à mesure que vous grandissez.
- Comment un assistant téléphonique IA améliore-t-il le service client ?
Il décroche immédiatement, réduit les temps d’attente et résout les demandes simples sans intervention humaine. Les clients restent satisfaits à toute heure, et les appels complexes sont transférés à votre équipe avec tout l’historique de l’appel.
- Un assistant téléphonique IA peut-il remplacer les agents humains ?
Non. Il libère votre équipe des appels courants pour qu’elle se concentre sur les demandes complexes et les échanges à forte valeur. L’IA et les humains travaillent ensemble sur la même ligne téléphonique, l’un ne remplace pas l’autre.
- Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Resonoon prend en charge plus de 100 langues dans un seul agent IA, ce qui facilite le service d’audiences internationales. Dans notre interface, les conversations clients sont automatiquement traitées et traduites en anglais (ou dans une autre langue par défaut de votre choix) pour les équipes internes, tandis que le client final reçoit toujours des réponses dans sa langue d’origine. Cela garantit un support multilingue fluide sans alourdir votre équipe avec des traductions manuelles.
- Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Resonoon est une solution de niveau entreprise et entièrement conforme au RGPD, respectant des normes européennes strictes en matière de protection des données. Nous nous intégrons uniquement avec des fournisseurs de confiance tels que OpenAI, Anthropic et Google Cloud via des API sécurisées. Toutes les données sont chiffrées pendant le transfert et le traitement. Nous prenons la sécurité très au sérieux, garantissant que les informations clients sont protégées à chaque étape, qu’elles soient stockées dans la plateforme Resonoon ou transmises à des services tiers.
- Les agents IA peuvent-ils être déployés sans envoyer de données vers des plateformes externes ?
Oui, c’est possible. Pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, notre équipe d’onboarding peut déployer une instance d’IA auto-hébergée au sein de votre infrastructure privée. Cela garantit qu’aucune donnée ne quitte l’environnement fermé de votre organisation. Cependant, veuillez noter que cette option nécessite un investissement important en infrastructure et en maintenance, car l’exécution de modèles d’IA à grande échelle sur des serveurs internes peut être gourmande en ressources. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter notre équipe technique à support@resonoon.com.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.