Traitez plus facilement chaque demande sur WhatsApp
Des réponses utiles
Appuyez l'assistant sur des informations validées pour répondre aux questions courantes avec le bon contexte.
Des demandes mieux précisées
L'assistant peut poser des questions complémentaires et recueillir les éléments utiles à votre équipe.
Un relais vers une personne
Faites intervenir votre équipe lorsqu'une demande nécessite une attention personnalisée.
Un cadre adapté à votre activité
Définissez les consignes de l'assistant et gardez auprès de votre équipe les décisions qui demandent son expertise.
Configurez votre
assistant WhatsApp
Connectez votre canal professionnel, préparez des réponses fiables et vérifiez le parcours avant de proposer aux clients de vous écrire.
Connectez WhatsApp Business
Utilisez un compte professionnel compatible et les autorisations nécessaires pour connecter son numéro. La disponibilité et l'approbation dépendent de la plateforme.
Ajoutez des informations validées
Présentez clairement vos services, vos règles et les questions que vos clients posent souvent.
Testez et ajustez
Essayez des demandes réalistes, vérifiez les réponses et définissez quand votre équipe doit prendre le relais.
Des conversations WhatsApp adaptées à votre métier
Partez des questions que vos clients posent déjà et adaptez l'assistant au fonctionnement de votre équipe.
Voir les exemples par métier →Commencez par WhatsApp. Ajoutez des canaux selon vos besoins.
Choisissez les canaux de vos clients selon votre offre et les intégrations disponibles.
Telegram
Voix SIP
Site web
Jira
Questions sur le chatbot WhatsApp
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- À quoi sert un chatbot WhatsApp pour entreprise ?
Il traite les messages entrants sur un canal WhatsApp Business connecté, à partir des informations et consignes que vous fournissez. Il peut préciser une demande et transmettre le contexte utile à votre équipe.
- Que faut-il pour connecter WhatsApp ?
Vous avez besoin d'un compte ou numéro WhatsApp Business compatible et des autorisations requises pour le connecter. La disponibilité et l'approbation dépendent des exigences de WhatsApp et de Meta ; un compte personnel ne le remplace pas.
- Peut-il prendre des rendez-vous ou des commandes ?
L'assistant peut recueillir une préférence de créneau ou une demande de commande et la transmettre à votre équipe. Les confirmations, disponibilités et commandes restent à gérer selon vos processus ou une intégration configurée séparément.
- Puis-je envoyer des campagnes WhatsApp ?
Cet assistant sert à traiter les conversations entrantes. Les messages sortants doivent respecter les règles de la plateforme et, le cas échéant, utiliser des modèles approuvés ; les campagnes et envois en masse ne sont pas inclus dans cette configuration.
- Comment est établi le prix du chatbot WhatsApp ?
Le tarif Resonoon dépend de la formule choisie. Meta peut également facturer les messages WhatsApp selon ses tarifs et catégories de messages en vigueur.
- Une personne peut-elle reprendre la conversation ?
Oui. Votre équipe peut intervenir lorsqu'une demande nécessite une attention personnalisée, son jugement ou un suivi qui dépasse les consignes de l'assistant.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.