Produits pour créer et gérer vos agents IA
Chatbot IA pour les entreprises
Automatisez les conversations sur le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux.
Assistant vocal IA pour les entreprises
Automatisez les appels entrants et sortants avec une voix naturelle.
Espace de travail d’équipe pour les assistants IA
Collaborez en équipe, gérez les agents IA, suivez les performances et partagez les bases de connaissances — le tout dans un seul espace.
Tickets. Conçus pour les équipes support réelles
Centralisez toutes les conversations, attribuez automatiquement les tickets et suivez chaque demande du premier message jusqu’à la résolution. Collaborez avec votre équipe, assignez des responsables et ne perdez jamais le contexte.
Pourquoi utiliser un assistant téléphonique IA pour le support post-achat ?
Support téléphonique disponible 24/7
Les assistants vocaux répondent aux questions sur la garantie, l’installation ou les demandes liées au compte à toute heure, sans manquer aucun appel.
Durée des appels réduite
L’IA automatise les demandes courantes comme l’activation ou la récupération de facture, réduisant la durée des appels jusqu’à 25 %.
Transfert fluide vers les agents
Les cas complexes ou sensibles sont transférés avec l’historique complet, permettant une résolution plus rapide.
Ton de service cohérent
Les assistants téléphoniques IA garantissent une communication professionnelle et homogène sur toutes les interactions.
Avantages commerciaux des assistants téléphoniques IA pour le support post-achat
≈90%
des questions post-achat répétitives traitées automatiquement.
25%
de réduction de la durée des appels dans les projets pilotes.
Couverture téléphonique 24/7 sans coût de personnel supplémentaire.
Jusqu’à 22 % de réduction du churn et amélioration de la rétention.
Satisfaction client améliorée grâce à des réponses rapides et cohérentes.
Comment fonctionnent les agents IA Resonoon
Démarrage rapide : collez le lien de votre site, nous générons des agents en quelques minutes. Configuration guidée : remplissez un court formulaire sur votre entreprise, choisissez le rôle et l'objectif de l'agent, rédigez une instruction par agent, définissez le ton et les langues.
Ajoutez jusqu'à 300 paires FAQ, uploadez des documents et des URL, choisissez les couleurs de marque et le style de chat, prévisualisez les réponses et validez.
Connectez CRM, facturation, helpdesk et sources de données. Définissez ce que chaque agent peut lire et faire, créez des actions comme changement de forfait, statut de commande, réservation.
Lancez sur le chat web, email, voix, WhatsApp, Telegram et Slack, gardez une seule voix de marque partout.
Consultez toutes les conversations de chaque agent en un seul endroit, mesurez les intentions, réponses, actions et résultats, affinez les prompts, données et règles chaque semaine.
Définissez des règles claires pour le transfert humain, votre équipe reçoit le fil complet, le profil utilisateur et la dernière action de l'agent, continuez dans la même conversation.
Automatisez les conversations clients sur tous les canaux avec l’IA
Commencez avec un canal. Déployez-vous facilement sur la messagerie, la voix et bien plus.
Telegram
Voix SIP
Site web
Découvrez comment les agents téléphoniques IA transforment chaque secteur et cas d’usage
et plus...
Assistants téléphoniques IA pour le Retail & E-commerce
Gérez les appels clients sur les commandes, retours, mises à jour de livraison et programmes de fidélité avec une automatisation vocale naturelle.
Assistants téléphoniques IA pour le Voyage et l'Hôtellerie
Gérez les réservations, annulations, modifications d’itinéraire et demandes des invités par téléphone 24h/24.
Assistants téléphoniques IA pour l'Aviation
Fournissez des mises à jour de vol, des informations bagages et une aide à la reprogrammation lors des retards et perturbations.
Assistants téléphoniques IA pour la Logistique et le Transport
Offrez le suivi des expéditions, les mises à jour de livraison et le support de routage via des conversations vocales automatisées.
Assistants téléphoniques IA pour les Télécommunications
Aidez les clients par téléphone sur les tarifs, forfaits data, informations de roaming et dépannage des appareils.
FAQ sur les assistants téléphoniques IA pour le support post-achat
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- Qu’est-ce qu’un assistant téléphonique IA de support post-achat ?
Un assistant téléphonique IA de support post-achat automatise le support après une vente, en gérant l’activation des produits, les questions de garantie, les demandes de factures et le dépannage.
- Comment les assistants téléphoniques IA améliorent-ils le support post-achat ?
Ils répondent instantanément aux appels, guident les clients dans l’installation et la garantie, réduisent la durée des appels et transfèrent les cas complexes aux agents humains avec tout le contexte.
- L’IA peut-elle remplacer les agents humains ?
Non. L’IA automatise les appels répétitifs, tandis que les agents humains gèrent les cas complexes et les interactions à forte valeur.
- Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Resonoon prend en charge plus de 100 langues dans un seul agent IA, ce qui facilite le service d’audiences internationales. Dans notre interface, les conversations clients sont automatiquement traitées et traduites en anglais (ou dans une autre langue par défaut de votre choix) pour les équipes internes, tandis que le client final reçoit toujours des réponses dans sa langue d’origine. Cela garantit un support multilingue fluide sans alourdir votre équipe avec des traductions manuelles.
- Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Resonoon est une solution de niveau entreprise et entièrement conforme au RGPD, respectant des normes européennes strictes en matière de protection des données. Nous nous intégrons uniquement avec des fournisseurs de confiance tels que OpenAI, Anthropic et Google Cloud via des API sécurisées. Toutes les données sont chiffrées pendant le transfert et le traitement. Nous prenons la sécurité très au sérieux, garantissant que les informations clients sont protégées à chaque étape, qu’elles soient stockées dans la plateforme Resonoon ou transmises à des services tiers.
- Les agents IA peuvent-ils être déployés sans envoyer de données vers des plateformes externes ?
Oui, c’est possible. Pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, notre équipe d’onboarding peut déployer une instance d’IA auto-hébergée au sein de votre infrastructure privée. Cela garantit qu’aucune donnée ne quitte l’environnement fermé de votre organisation. Cependant, veuillez noter que cette option nécessite un investissement important en infrastructure et en maintenance, car l’exécution de modèles d’IA à grande échelle sur des serveurs internes peut être gourmande en ressources. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter notre équipe technique à support@resonoon.com.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.