Les appels arrivent pendant votre travail
Un téléphone qui sonne détourne votre attention du client devant vous.
Traiteurs
Assistant vocal pour les traiteurs
Offrez une première réponse utile aux appelants, tout en restant disponible pour la personne devant vous.
Assistant téléphoniqueExemple illustratif
Un appel prêt à être repris par l’équipe
Une journée chargée. Un appel manqué.
Les mêmes questions au téléphone
Les horaires, prestations et prochaines étapes demandent du temps à chaque appel.
Un rappel demande du contexte
Un appel manqué ne dit pas à votre équipe ce dont la personne a besoin.
Assistant téléphoniqueExemple illustratif
Un appel prêt à être repris par l’équipe
Cas d’usage
Un appel plus clair. Une suite utile.
Poser les bonnes questions
Demander le type d’événement, le nombre d’invités, la formule de service et le lieu.
Garder le contexte de la demande
L’assistant demande le motif, reformule les points clés et recueille les coordonnées de rappel.
Préparer la reprise par l’équipe
Recueillir la date, les régimes alimentaires et le budget ; confier le menu et le tarif au traiteur.
Exemple d’échange après configuration des connaissances et des règles de relais. Il illustre les questions à poser ; ce n’est ni une conversation réelle ni une réservation confirmée.
De votre parcours téléphonique au premier appel.
Ajouter les informations validées
Préparez vos prestations, horaires, zones d’intervention et questions fréquentes. Tenez les tarifs et conditions à jour pour que les réponses s’appuient sur la bonne source.
Connecter le canal
Définissez le parcours téléphonique avec l’équipe Resonoon, puis configurez ensemble la connexion SIP, les horaires et le relais.
Tester avant le lancement
Essayez une demande courante, une demande incomplète et un cas hors périmètre. Vérifiez la réponse et le relais avec votre équipe avant de généraliser.
Désignez la personne chargée du suivi et les demandes à vérifier. Confirmez comment votre équipe les recevra et les prendra en charge. La gestion des appels dépend de votre intégration téléphonique ; prévoyez un relais humain pour les situations urgentes ou sensibles. La disponibilité dépend des intégrations et de la configuration de votre compte.
Commencez avec le chat web, étendez vers l’omnicanal
Commencez avec votre widget puis étendez vers :
Telegram
Voix SIP
Site web
Jira
Tarification
Une offre pour votre équipe
Commencez avec le canal adapté à votre activité. Évoluez à votre rythme.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
L’essentiel avant d’intégrer un assistant IA à votre quotidien.
Que faut-il pour connecter ce canal ?
Définissez le parcours téléphonique avec l’équipe Resonoon, puis configurez ensemble la connexion SIP, les horaires et le relais.
Quelles informations fournir en premier ?
Commencez par vos prestations validées, vos horaires et les questions fréquentes. Un premier parcours utile pour votre métier : Demander le type d’événement, le nombre d’invités, la formule de service et le lieu.
Que doit recevoir l’équipe pour assurer le suivi ?
Déterminez les informations nécessaires avant de configurer les questions. Pour ce métier : Recueillir la date, les régimes alimentaires et le budget ; confier le menu et le tarif au traiteur.
Peut-il confirmer un rendez-vous ou un prix définitif ?
Il peut expliquer les conditions validées et recueillir une demande. La confirmation nécessite votre équipe ou une intégration vérifiée séparément ; cela ne suppose pas de connexion en temps réel à un agenda ou à un tarif.
Comment vérifier qu’il est prêt ?
Testez des demandes représentatives, des informations manquantes et des cas hors périmètre. Relisez les réponses et vérifiez les relais humains avant une ouverture plus large.
D’autres façons d’aider votre équipe
Plus de temps pour votre métier.
Confiez la première étape à votre assistant. Votre équipe garde la main sur la suite.