Produits pour créer et gérer vos agents IA
Chatbot IA pour les entreprises
Automatisez les conversations sur le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux.
Assistant vocal IA pour les entreprises
Automatisez les appels entrants et sortants avec une voix naturelle.
Espace de travail d’équipe pour les assistants IA
Collaborez en équipe, gérez les agents IA, suivez les performances et partagez les bases de connaissances — le tout dans un seul espace.
Tickets. Conçus pour les équipes support réelles
Centralisez toutes les conversations, attribuez automatiquement les tickets et suivez chaque demande du premier message jusqu’à la résolution. Collaborez avec votre équipe, assignez des responsables et ne perdez jamais le contexte.
Pourquoi utiliser un assistant téléphonique IA pour le retail et l’e-commerce ?
Répondre aux appels instantanément
Les assistants gèrent les questions produits, le suivi des commandes et la livraison sans attente.
Disponibilité 24/7 par téléphone
Ne manquez aucune opportunité : chaque appel est traité, jour et nuit.
Upsells intelligents pendant les appels
Recommandations d’options ou produits à forte valeur en temps réel.
Cohérence omnicanale
Intégration avec le chatbot pour conserver le contexte entre les canaux.
Conversations naturelles
Des interactions fluides et naturelles, comme avec un agent humain.
Avantages business des assistants téléphoniques IA pour le retail
+18%
d’augmentation des conversions lorsque l’IA explique les offres par téléphone.
ARPU plus élevé grâce aux recommandations d’upsell.
Réduction des appels manqués et des ventes perdues.
Scalabilité instantanée pendant les pics (Black Friday).
Réduction de la charge des centres d’appels.
Comment fonctionnent les agents IA Resonoon
Démarrage rapide : collez le lien de votre site, nous générons des agents en quelques minutes. Configuration guidée : remplissez un court formulaire sur votre entreprise, choisissez le rôle et l'objectif de l'agent, rédigez une instruction par agent, définissez le ton et les langues.
Ajoutez jusqu'à 300 paires FAQ, uploadez des documents et des URL, choisissez les couleurs de marque et le style de chat, prévisualisez les réponses et validez.
Connectez CRM, facturation, helpdesk et sources de données. Définissez ce que chaque agent peut lire et faire, créez des actions comme changement de forfait, statut de commande, réservation.
Lancez sur le chat web, email, voix, WhatsApp, Telegram et Slack, gardez une seule voix de marque partout.
Consultez toutes les conversations de chaque agent en un seul endroit, mesurez les intentions, réponses, actions et résultats, affinez les prompts, données et règles chaque semaine.
Définissez des règles claires pour le transfert humain, votre équipe reçoit le fil complet, le profil utilisateur et la dernière action de l'agent, continuez dans la même conversation.
Automatisez les conversations clients sur tous les canaux avec l’IA
Commencez avec un canal. Déployez-vous facilement sur la messagerie, la voix et bien plus.
Telegram
Voix SIP
Site web
Découvrez comment les agents téléphoniques IA couvrent tous les cas d’usage
et plus...
Automatisation du support client vocal IA
Résolvez les FAQ et réduisez la charge du support.
Onboarding client par téléphone IA
Guide les nouveaux clients dans la configuration.
Qualification des leads et appels de vente IA
Qualifiez les prospects et recommandez des produits.
Tarification et conseils produits par voix IA
Expliquez les offres, les packs et les abonnements.
Suivi des commandes et retours par voix IA
Suivez les commandes et automatisez les retours.
FAQ sur les assistants téléphoniques IA pour le retail et l’e-commerce
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- Qu’est-ce qu’un assistant téléphonique IA pour le retail ?
Un assistant téléphonique IA est un agent conversationnel qui gère les demandes produits, le suivi des commandes, les retours et l’aide à l’achat par téléphone avec des réponses instantanées.
- Comment les assistants IA améliorent-ils les ventes e-commerce ?
Ils répondent immédiatement aux appels, fournissent des informations produits, recommandent des upsells et réduisent les appels manqués, améliorant conversions et satisfaction.
- Les assistants IA peuvent-ils remplacer les agents humains ?
Non. L’IA gère les appels répétitifs, tandis que les humains se concentrent sur les cas complexes et à forte valeur.
- Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Resonoon prend en charge plus de 100 langues dans un seul agent IA, ce qui facilite le service d’audiences internationales. Dans notre interface, les conversations clients sont automatiquement traitées et traduites en anglais (ou dans une autre langue par défaut de votre choix) pour les équipes internes, tandis que le client final reçoit toujours des réponses dans sa langue d’origine. Cela garantit un support multilingue fluide sans alourdir votre équipe avec des traductions manuelles.
- Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Resonoon est une solution de niveau entreprise et entièrement conforme au RGPD, respectant des normes européennes strictes en matière de protection des données. Nous nous intégrons uniquement avec des fournisseurs de confiance tels que OpenAI, Anthropic et Google Cloud via des API sécurisées. Toutes les données sont chiffrées pendant le transfert et le traitement. Nous prenons la sécurité très au sérieux, garantissant que les informations clients sont protégées à chaque étape, qu’elles soient stockées dans la plateforme Resonoon ou transmises à des services tiers.
- Les agents IA peuvent-ils être déployés sans envoyer de données vers des plateformes externes ?
Oui, c’est possible. Pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, notre équipe d’onboarding peut déployer une instance d’IA auto-hébergée au sein de votre infrastructure privée. Cela garantit qu’aucune donnée ne quitte l’environnement fermé de votre organisation. Cependant, veuillez noter que cette option nécessite un investissement important en infrastructure et en maintenance, car l’exécution de modèles d’IA à grande échelle sur des serveurs internes peut être gourmande en ressources. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter notre équipe technique à support@resonoon.com.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.