Produits pour créer et gérer vos agents IA
Chatbot IA pour les entreprises
Automatisez les conversations sur le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux.
Assistant vocal IA pour les entreprises
Automatisez les appels entrants et sortants avec une voix naturelle.
Espace de travail d’équipe pour les assistants IA
Collaborez en équipe, gérez les agents IA, suivez les performances et partagez les bases de connaissances — le tout dans un seul espace.
Tickets. Conçus pour les équipes support réelles
Centralisez toutes les conversations, attribuez automatiquement les tickets et suivez chaque demande du premier message jusqu’à la résolution. Collaborez avec votre équipe, assignez des responsables et ne perdez jamais le contexte.
Pourquoi utiliser un chatbot IA pour l’iGaming ?
Support instantané pour dépôts et retraits
Les joueurs obtiennent des réponses en temps réel concernant le statut des paiements, délais de traitement, transactions échouées et limites directement dans le chat.
Automatisation des bonus et conditions de mise
Expliquez clairement les conditions des bonus, exigences de rollover, jeux éligibles et dates d’expiration afin d’éviter litiges et plaintes.
Support casino et paris sportifs 24/7
Gérez le trafic mondial des joueurs sans files d’attente, même pendant les grands événements sportifs ou pics promotionnels.
Guidance KYC et vérification de compte
Accompagnez les joueurs dans les étapes de vérification d’identité, documents requis et mises à jour de statut sans échanges manuels interminables.
Réduisez la surcharge des agents live
Automatisez les questions répétitives du support client casino afin que les agents humains se concentrent sur les litiges, VIP et cas de jeu responsable.
Support chat iGaming multilingue
Assistez automatiquement les joueurs dans plus de 100 langues tandis que votre équipe interne travaille dans une seule langue par défaut.
Avantages business des chatbots IA pour l’iGaming
Temps de première réponse plus rapide, souvent instantané dans le chat.
25 à 30 % de chats en moins nécessitant des agents humains lors des premiers déploiements.
Jusqu’à 60 à 80 % d’automatisation des demandes répétitives des joueurs une fois l’intégration complète.
Coût de support par conversation réduit.
Moins de chargebacks et de plaintes grâce à des réponses cohérentes basées sur vos politiques.
Meilleure rétention car les joueurs obtiennent de l’aide au moment où ils en ont besoin.
Comment fonctionnent les agents IA Resonoon
Démarrage rapide : collez le lien de votre site, nous générons des agents en quelques minutes. Configuration guidée : remplissez un court formulaire sur votre entreprise, choisissez le rôle et l'objectif de l'agent, rédigez une instruction par agent, définissez le ton et les langues.
Ajoutez jusqu'à 300 paires FAQ, uploadez des documents et des URL, choisissez les couleurs de marque et le style de chat, prévisualisez les réponses et validez.
Connectez CRM, facturation, helpdesk et sources de données. Définissez ce que chaque agent peut lire et faire, créez des actions comme changement de forfait, statut de commande, réservation.
Lancez sur le chat web, email, voix, WhatsApp, Telegram et Slack, gardez une seule voix de marque partout.
Consultez toutes les conversations de chaque agent en un seul endroit, mesurez les intentions, réponses, actions et résultats, affinez les prompts, données et règles chaque semaine.
Définissez des règles claires pour le transfert humain, votre équipe reçoit le fil complet, le profil utilisateur et la dernière action de l'agent, continuez dans la même conversation.
Automatisez les conversations clients sur tous les canaux avec l’IA
Commencez avec un canal. Déployez-vous facilement sur la messagerie, la voix et bien plus.
Telegram
Voix SIP
Site web
Chatbot IA pour le suivi des paiements et remboursements dans différents secteurs
et plus...
Automatisation du support client par chat IA
Résolvez les FAQ et réduisez la charge du support.
Onboarding client par chat IA
Guide les nouveaux clients dans la configuration.
Qualification des leads et ventes par chat IA
Qualifiez les prospects et recommandez des produits.
Tarification et conseils produits par chat IA
Expliquez les offres, les packs et les abonnements.
Suivi des commandes et retours par chat IA
Suivez les commandes et automatisez les retours.
FAQ sur les chatbots IA pour l’iGaming
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- Qu’est-ce qu’un chatbot IA pour l’iGaming ?
Un chatbot IA pour l’iGaming est un assistant conversationnel qui automatise le support des joueurs, y compris les dépôts, retraits, règles des bonus, assistance KYC, limites de compte et questions liées aux jeux.
- Comment les chatbots IA améliorent-ils le support joueur ?
Les chatbots IA fournissent une assistance instantanée aux joueurs, réduisent les temps d’attente, automatisent les tâches répétitives du support, guident les utilisateurs lors des paiements et vérifications, et améliorent la satisfaction ainsi que la rétention.
- Les chatbots IA peuvent-ils remplacer les équipes de support humaines ?
Non. Les chatbots IA automatisent les demandes répétitives du support iGaming, tandis que les agents humains gèrent les litiges, enquêtes antifraude, support VIP et cas réglementaires.
- Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Resonoon prend en charge plus de 100 langues dans un seul agent IA, ce qui facilite le service d’audiences internationales. Dans notre interface, les conversations clients sont automatiquement traitées et traduites en anglais (ou dans une autre langue par défaut de votre choix) pour les équipes internes, tandis que le client final reçoit toujours des réponses dans sa langue d’origine. Cela garantit un support multilingue fluide sans alourdir votre équipe avec des traductions manuelles.
- Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Resonoon est une solution de niveau entreprise et entièrement conforme au RGPD, respectant des normes européennes strictes en matière de protection des données. Nous nous intégrons uniquement avec des fournisseurs de confiance tels que OpenAI, Anthropic et Google Cloud via des API sécurisées. Toutes les données sont chiffrées pendant le transfert et le traitement. Nous prenons la sécurité très au sérieux, garantissant que les informations clients sont protégées à chaque étape, qu’elles soient stockées dans la plateforme Resonoon ou transmises à des services tiers.
- Les agents IA peuvent-ils être déployés sans envoyer de données vers des plateformes externes ?
Oui, c’est possible. Pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, notre équipe d’onboarding peut déployer une instance d’IA auto-hébergée au sein de votre infrastructure privée. Cela garantit qu’aucune donnée ne quitte l’environnement fermé de votre organisation. Cependant, veuillez noter que cette option nécessite un investissement important en infrastructure et en maintenance, car l’exécution de modèles d’IA à grande échelle sur des serveurs internes peut être gourmande en ressources. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter notre équipe technique à support@resonoon.com.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.