Produits pour créer et gérer vos agents IA
Chatbot IA pour les entreprises
Automatisez les conversations sur le chat, l’e-mail et les réseaux sociaux.
Assistant vocal IA pour les entreprises
Automatisez les appels entrants et sortants avec une voix naturelle.
Espace de travail d’équipe pour les assistants IA
Collaborez en équipe, gérez les agents IA, suivez les performances et partagez les bases de connaissances — le tout dans un seul espace.
Tickets. Conçus pour les équipes support réelles
Centralisez toutes les conversations, attribuez automatiquement les tickets et suivez chaque demande du premier message jusqu’à la résolution. Collaborez avec votre équipe, assignez des responsables et ne perdez jamais le contexte.
Pourquoi utiliser un chatbot IA pour les services financiers ?
Réponses instantanées sur les comptes et contrats
Les chatbots répondent instantanément aux FAQ concernant les soldes, contrats, couvertures ou conditions de prêt, réduisant les files d’attente des centres d’appels.
Demandes de prêt et contrats plus rapides
Accompagnez les clients étape par étape dans leurs demandes, collectez les documents et préqualifiez les dossiers directement dans le chat.
Automatisation des sinistres et demandes
Fournissez en temps réel le statut des dossiers ou traitez les demandes d’assurance simples sans intervention humaine.
Assistance financière 24/7
Ne manquez jamais un client : les chatbots fonctionnent en continu sur le web, WhatsApp et email.
Support financier multilingue
Accompagnez vos clients partout dans le monde dans plus de 100 langues grâce aux traductions automatiques.
Avantages business des chatbots IA pour les services financiers
+25%
de rapidité dans le traitement des prêts et contrats.
-40%
de réduction de la charge des centres d’appels.
x10
de rapidité de réponse aux demandes des clients.
Une confiance renforcée grâce à des réponses instantanées, précises et conformes.
Comment fonctionnent les agents IA Resonoon
Démarrage rapide : collez le lien de votre site, nous générons des agents en quelques minutes. Configuration guidée : remplissez un court formulaire sur votre entreprise, choisissez le rôle et l'objectif de l'agent, rédigez une instruction par agent, définissez le ton et les langues.
Ajoutez jusqu'à 300 paires FAQ, uploadez des documents et des URL, choisissez les couleurs de marque et le style de chat, prévisualisez les réponses et validez.
Connectez CRM, facturation, helpdesk et sources de données. Définissez ce que chaque agent peut lire et faire, créez des actions comme changement de forfait, statut de commande, réservation.
Lancez sur le chat web, email, voix, WhatsApp, Telegram et Slack, gardez une seule voix de marque partout.
Consultez toutes les conversations de chaque agent en un seul endroit, mesurez les intentions, réponses, actions et résultats, affinez les prompts, données et règles chaque semaine.
Définissez des règles claires pour le transfert humain, votre équipe reçoit le fil complet, le profil utilisateur et la dernière action de l'agent, continuez dans la même conversation.
Automatisez les conversations clients sur tous les canaux avec l’IA
Commencez avec un canal. Déployez-vous facilement sur la messagerie, la voix et bien plus.
Telegram
Voix SIP
Site web
Chatbot IA pour le suivi des commandes et retours dans différents secteurs
et plus...
Automatisation du support client par chat IA
Résolvez les FAQ et réduisez la charge du support.
Onboarding client par chat IA
Guide les nouveaux clients dans la configuration.
Qualification des leads et ventes par chat IA
Qualifiez les prospects et recommandez des produits.
Tarification et conseils produits par chat IA
Expliquez les offres, les packs et les abonnements.
Suivi des commandes et retours par chat IA
Suivez les commandes et automatisez les retours.
FAQ sur les chatbots IA pour les services financiers
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous !
- Qu’est-ce qu’un agent IA de support client ?
Un agent IA de support client dans les services financiers est un chatbot qui automatise la communication client, les demandes liées aux comptes, l’accompagnement des demandes de prêt et les mises à jour de dossiers sur les canaux numériques.
- Comment les chatbots IA améliorent-ils le service client ?
Les chatbots IA fournissent des réponses instantanées, réduisent les temps d’attente, gèrent un grand volume de demandes, conservent le contexte sur plusieurs canaux et améliorent la satisfaction et la confiance des clients.
- Les chatbots IA peuvent-ils remplacer les équipes de support humaines ?
Non. Les chatbots IA automatisent les tâches répétitives du support financier, tandis que les équipes humaines se concentrent sur les consultations, les cas complexes et la gestion de la relation client.
- Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Resonoon prend en charge plus de 100 langues dans un seul agent IA, ce qui facilite le service d’audiences internationales. Dans notre interface, les conversations clients sont automatiquement traitées et traduites en anglais (ou dans une autre langue par défaut de votre choix) pour les équipes internes, tandis que le client final reçoit toujours des réponses dans sa langue d’origine. Cela garantit un support multilingue fluide sans alourdir votre équipe avec des traductions manuelles.
- Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Resonoon est une solution de niveau entreprise et entièrement conforme au RGPD, respectant des normes européennes strictes en matière de protection des données. Nous nous intégrons uniquement avec des fournisseurs de confiance tels que OpenAI, Anthropic et Google Cloud via des API sécurisées. Toutes les données sont chiffrées pendant le transfert et le traitement. Nous prenons la sécurité très au sérieux, garantissant que les informations clients sont protégées à chaque étape, qu’elles soient stockées dans la plateforme Resonoon ou transmises à des services tiers.
- Les agents IA peuvent-ils être déployés sans envoyer de données vers des plateformes externes ?
Oui, c’est possible. Pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, notre équipe d’onboarding peut déployer une instance d’IA auto-hébergée au sein de votre infrastructure privée. Cela garantit qu’aucune donnée ne quitte l’environnement fermé de votre organisation. Cependant, veuillez noter que cette option nécessite un investissement important en infrastructure et en maintenance, car l’exécution de modèles d’IA à grande échelle sur des serveurs internes peut être gourmande en ressources. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter notre équipe technique à support@resonoon.com.
Prêt à automatiser la communication de votre entreprise ?
Créez vos premiers agents IA en quelques minutes et commencez dès aujourd’hui à transformer le support, les ventes et l’expérience client.