Les messages arrivent pendant votre travail
On vous écrit alors que vous accompagnez déjà quelqu’un, sans pouvoir répondre immédiatement.
Agences de voyages
Bot Instagram pour les agences de voyages
Répondez aux questions et préparez la suite, tout en vous consacrant aux personnes qui ont besoin de vous.
Votre assistantExemple illustratif
Un exemple concret de conversation
Les mains occupées. Des messages manqués.
Les mêmes questions, chaque jour
Les horaires, prestations et prochaines étapes prennent du temps à expliquer à chaque fois.
Les demandes continuent après la fermeture
Une personne écrit en dehors des horaires et a besoin de savoir comment poursuivre.
Votre assistantExemple illustratif
Un exemple concret de conversation
Cas d’usage
Une première réponse utile. À chaque fois.
Poser les bonnes questions
Orienter les projets de voyage et les modifications de réservation.
Garder le contexte de la demande
L’assistant précise la demande par messages privés et recueille les informations pour la suite.
Préparer la reprise par l’équipe
Noter la destination, les dates, les voyageurs et la référence ; l’agent gère les conditions tarifaires.
Exemple d’échange après configuration des connaissances et des règles de relais. Il illustre les questions à poser ; ce n’est ni une conversation réelle ni une réservation confirmée.
De vos informations à la première réponse.
Ajouter les informations validées
Préparez vos prestations, horaires, zones d’intervention et questions fréquentes. Tenez les tarifs et conditions à jour pour que les réponses s’appuient sur la bonne source.
Connecter le canal
La messagerie Instagram exige un compte admissible connecté et suit les autorisations Meta.
Tester avant le lancement
Essayez une demande courante, une demande incomplète et un cas hors périmètre. Vérifiez la réponse et le relais avec votre équipe avant de généraliser.
Désignez la personne chargée du suivi et les demandes à vérifier. Confirmez comment votre équipe les recevra et les prendra en charge. La messagerie Instagram exige un compte admissible connecté et suit les autorisations Meta. La disponibilité dépend des intégrations et de la configuration de votre compte.
Commencez avec le chat web, étendez vers l’omnicanal
Commencez avec votre widget puis étendez vers :
Telegram
Voix SIP
Site web
Jira
Tarification
Une offre pour votre équipe
Commencez avec le canal adapté à votre activité. Évoluez à votre rythme.
FAQ
Vos questions, nos réponses.
L’essentiel avant d’intégrer un assistant IA à votre quotidien.
Que faut-il pour connecter ce canal ?
La messagerie Instagram exige un compte admissible connecté et suit les autorisations Meta.
Quelles informations fournir en premier ?
Commencez par vos prestations validées, vos horaires et les questions fréquentes. Un premier parcours utile pour votre métier : Orienter les projets de voyage et les modifications de réservation.
Que doit recevoir l’équipe pour assurer le suivi ?
Déterminez les informations nécessaires avant de configurer les questions. Pour ce métier : Noter la destination, les dates, les voyageurs et la référence ; l’agent gère les conditions tarifaires.
Peut-il confirmer un rendez-vous ou un prix définitif ?
Il peut expliquer les conditions validées et recueillir une demande. La confirmation nécessite votre équipe ou une intégration vérifiée séparément ; cela ne suppose pas de connexion en temps réel à un agenda ou à un tarif.
Comment vérifier qu’il est prêt ?
Testez des demandes représentatives, des informations manquantes et des cas hors périmètre. Relisez les réponses et vérifiez les relais humains avant une ouverture plus large.
D’autres façons d’aider votre équipe
Plus de temps pour les personnes que vous accompagnez.
Confiez la première étape à votre assistant. Votre équipe garde la main sur la suite.